Maior empresa de franquias de hotéis do mundo aposta em crescimento após adicionar novas marcas ao portfólio, ingressar em novos mercados e atrair novos proprietários de hotéis
Parsippany, N.J., EUA - A Wyndham Hotels & Resorts, maior empresa de franquias de hotéis do mundo, com mais de 9.100 hotéis em cerca de 95 países, aposta na expansão contínua em 2023, após um ano marcado por conquistas em todo o mundo. “O ano passado foi incrível para a indústria do turismo e para a Wyndham”, conta Geoff Ballotti, CEO, Wyndham.
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| (© Bing Imagens) |
“Em meio ao cenário de recuperação contínua do setor, empresários do setor hoteleiro de todo o mundo recorreram à Wyndham e as nossas marcas para ajudá-los a elevar seus portfólios e impulsionar seus negócios. Agora, com a demanda de viagens em alta e a confiança do viajante cada vez maior em nossas marcas, a Wyndham e seus franqueados estão bem posicionados para o sucesso em 2023,” completa Balllotti.
De acordo com estudo divulgado pela US Travel, gastos com viagens domésticas devem aumentar mais de 8% em 2023, enquanto a Economist Intelligence estima um crescimento do turismo global em 30%.
Novas Marcas, Novos Mercados, Novos Hotéis
Conhecida por seu portfólio diversificado composto por 24 marcas abrangendo todos os segmentos da indústria, a Wyndham viu uma expansão contínua de sua presença global em 2022, adicionando novas marcas, entrando em novos mercados e atraindo novos e diversificados proprietários de hotéis. Podemos destacar as seguintes ações:
• Aproveitou o mercado de estadia prolongada nos Estados Unidos com o lançamento da ECHO Suites Extended StaySM by Wyndham, superando as expectativas iniciais de desenvolvimento, aumentando rapidamente seu pipeline para 170 hotéis e mais de 21.000 quartos em apenas nove meses.
• Aumentou significativamente a sua presença no segmento all inclusive, adicionando 14 novos resorts ao segmento de luxo da Marca Registry Collection Hotels®. A Wyndham agora conta com aproximadamente 30 resorts all-inclusive na América Latina.
• Quase dobrou o tamanho de sua presença no segmento de luxo na Europa, Oriente Médio, Eurásia e África com a aquisição da marca Vienna House® do HR Group de Berlim, um franqueado de longa data da Wyndham, adicionando mais de 40 novos hotéis e mais de 6.400 quartos.
• Expansão de 13 marcas em um total de 22 novos mercados, abrindo, entre outros, o primeiro Dolce® by Wyndham no Brasil, o primeiro Wyndham® no Canadá, o primeiro La Quinta® by Wyndham na China, o primeiro TRYP by Wyndham® na Grécia, o primeiro Wyndham Grand® no México, o primeiro Microtel by Wyndham® na Nova Zelândia e o primeiro Wyndham Garden® no Peru. Globalmente, 20 das marcas da empresa agora têm presença em vários países fora da América do Norte.
• Reforçou seu compromisso com a hoteleira diversificada, tornando-se a primeira empresa hoteleira a lançar um programa focado no avanço das proprietárias de hotéis (Women Own the Room) e a introduzir um programa para empreendedores negros (BOLD by Wyndham).
“Os desenvolvedores escolhem a Wyndham pelo poder de nossas marcas e porque sabem que seremos parceiros colaborativos em cada etapa da jornada. Isso começa com nossa equipe dedicando tempo para entender suas necessidades exclusivas e, em seguida, trabalhando com eles para ajudar a garantir que estejam colocando a marca certa no mercado certo, na hora certa”, afirma Chip Ohlsson, Diretor de Desenvolvimento, Wyndham. “Hospitalidade tem tudo a ver com relacionamentos e, para Wyndham, não há relacionamentos mais importantes do que aqueles que temos com nossos franqueados. Desde o primeiro dia, estamos comprometidos com o sucesso deles porque sabemos que o sucesso deles é o nosso sucesso,” complementa Ohlsson.
Elevando a Experiência do Hóspede
Avançando ainda mais em sua missão de tornar as viagens possíveis para todos, a Wyndham continuou a priorizar o viajante comum em 2022, lançando uma série de iniciativas projetadas para elevar a experiência do hóspede. Podemos destacar a seguinte ação:
• Tornou-se a primeira grande empresa hoteleira a disponibilizar para todos os franqueados dos Estados Unidos e Canadá uma plataforma móvel de gorjetas fácil de usar e gratuita, ajudando os hotéis a atrair e reter talentos. Desde o lançamento, há apenas alguns meses, a plataforma já está ativa e disponível em centenas de hotéis nos Estados Unidos e no Canadá.
Colocando os Proprietários em Primeiro Lugar
Fundamental para sua abordagem de franquia em primeiro lugar, a Wyndham alavancou ainda mais seu tamanho e escala incomparáveis em 2022 para fornecer aos franqueados níveis robustos de serviço e suporte em Vendas, Marketing, Operações, Projeto e Construção. Dentre as ações realizadas, podemos destacar:
• Forneceu níveis recordes de contribuição por meio dos canais Wyndham.com, com tráfego na web aumentando mais de 9% em relação ao ano anterior e janelas de reserva mais longas em comparação com 2021.
• Lançamento de uma nova plataforma móvel de gerenciamento de receita baseada em nuvem, RevIQ, que quando emparelhado com um dos sistemas de gerenciamento de propriedades (SynXis Property Hub e Oracle OPERA Cloud), dá aos franqueados acesso às melhores soluções de tecnologia para ajudar na otimização das operações.
• Lançou uma solução de chave móvel econômica, permitindo que os franqueados atualizassem portas existentes, bloqueá-las ao invés de substituí-las. Combinado com ofertas existentes, como Check-In móvel e serviços opt-in do franqueado, como roteamento de chamadas na recepção, essas iniciativas são projetadas para ajudar os franqueados melhorarem as margens operacionais enquanto transferem os custos fixos de mão-de-obra para fora de seus hotéis.
• Cresceu a coleção Meetings, uma coleção cuidadosamente selecionada de hotéis e resorts em destinos muito procurados, para mais de 160 hotéis e resorts em todo o mundo. A coleção trabalha em coordenação com outras iniciativas de vendas, como Wyndham Business, para ajudar impulsionar o aumento das reservas corporativas e de grupos nos hotéis Wyndham em todo o mundo.
Para obter mais informações sobre Wyndham Hotels & Resorts, incluindo detalhes sobre franquias e oportunidades, visite o site.