- Áreas especiais disponíveis para os passageiros pesarem suas malas, escanear um cartão de embarque e partirem
- O serviço gratuito está disponível agora em Chicago, Nova York/Newark, Washington DC, Houston, Denver, Los Angeles e São Francisco, com planos de expansão para dezenas de aeroportos este ano
Chicago - A United apresenta hoje o atalho de entrega de bagagem, uma maneira nova e simples de os passageiros pularem a fila, despacharem suas malas em um minuto ou menos, em média, e chegarem ao voo. De acordo com pesquisas recentes com passageiros, o processo de despacho de bagagem pode ser uma das partes mais estressantes e demoradas da experiência de viagem, e a United é a primeira companhia aérea a agilizar o processo dessa maneira.
 |
| Agora o passageiro da United nos EUA pode despachar suas bagagens nos locais designados após fazer Check-In pelo aplicativo da companhia aérea. (© United) |
Veja como funciona o atalho de despacho de bagagem:
- Faça o Check-In no aplicativo da United e selecione o número de malas
- Encontre o local do atalho de entrega de bagagem no aeroporto com instruções detalhadas disponíveis diretamente no aplicativo
- No local do atalho de entrega de bagagem, os passageiros colocam sua bagagem na balança e digitalizam seu cartão de embarque no quiosque
- A equipe da United verificará a identificação do passageiro, aplicará a etiqueta de bagagem
Este serviço gratuito está disponível agora em todos os hubs da United nos EUA em Chicago, Nova York/Newark, Washington DC, Houston, Denver, Los Angeles e São Francisco, e a companhia aérea planeja expandir o atalho de despacho de bagagem para dezenas de novos aeroportos este ano.
"Nossos dados iniciais de passageiros provam que esse processo gratuito e simples de usar economiza tempo e energia de nossos passageiros enquanto eles se preparam para o voo", disse Toby Enqvist, Diretor de Clientes da United. "Estamos entusiasmados por ser os primeiros a oferecer esse serviço a todos os passageiros que fazem Check-In em nosso premiado aplicativo móvel."
A United continua a recompensar seus usuários de aplicativos com experiências exclusivas, como o atalho para despacho de bagagem. Originalmente testado em Nova York/Newark em agosto de 2021, o atalho para despacho de bagagem tornou-se instantaneamente popular entre os passageiros. Em menos de seis meses, o atalho de entrega de bagagem passou de uma prova de conceito para um serviço totalmente funcional em todos os sete hubs da United. Ao criar uma área dedicada para aqueles que só precisam deixar suas malas, a United consegue reduzir o tempo de espera para todos os passageiros, o que aumentou significativamente os índices de satisfação do cliente da companhia aérea.
O atalho para despacho de bagagem é a forma mais recente de o aplicativo da United facilitar as viagens, assim como milhões de passageiros nos EUA estão se preparando para viajar nas férias de primavera. A United também ajuda os passageiros a evitar filas com seu exclusivo serviço Agent on Demand, onde os viajantes podem se conectar facilmente com um agente de atendimento ao cliente ao vivo diretamente de seus dispositivos móveis.
O aplicativo móvel e o site da United também fornecem aos passageiros um guia passo a passo sobre quais testes ou documentos são necessários para viajar para qualquer lugar do mundo e ajuda os passageiros a encontrar locais de teste, agendar consultas, fazer upload de testes e cartões de vacina, se necessário, tudo dentro da aplicação.