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Etihad Airways E 15BELOW Atualizam Sistema De Comunicação Com Passageiros

Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos - 15BELOW, fornecedora da plataforma de notificação automatizada de passageiros líder mundial, fez parceria com a Etihad Airways, a companhia aérea nacional dos Emirados Árabes Unidos, para atualizar o sistema de comunicação da companhia aérea para atender às necessidades de viagens em constante mudança causadas pela pandemia COVID-19.

(Divulgação)

A plataforma 15BELOW se conecta diretamente ao sistema de reservas da Etihad, permitindo que a companhia aérea se comunique automaticamente com seus passageiros usando dados personalizados e em tempo real da reserva. Com todas as informações de que precisam em mãos, os passageiros têm a promessa de uma experiência de viagem tranquila e sem estresse, sem atrasos desnecessários, filas e interação humana no aeroporto.

Falando sobre a parceria, o CEO da 15BELOW, Nicholas Key, disse: “A falta de informações relevantes sempre contribuiu enormemente para o estresse que muitos associam às viagens, portanto, em um momento em que as regras estão em constante mudança, a comunicação eficaz é absolutamente essencial para o bem estar do passageiro. O trabalho que fizemos com a Etihad dá ao passageiro um controle muito maior, promovendo uma experiência de viagem tranquila e sem riscos, onde atualmente há mais em que pensar do que nunca.”

Frank Meyer, Diretor Digital do Etihad Aviation Group disse: “A Etihad é uma empresa global na promoção da transformação digital na indústria de aviação. À medida que as restrições de viagem diminuem, é nossa responsabilidade buscar soluções inovadoras que aprimorem a experiência de viagem de nossos passageiros. Garantir o bem-estar faz parte da jornada redefinida do cliente tornou-se parte integrante do nosso negócio e nossa parceria com a 15BELOW foi fundamental para tornar isso uma realidade.”

Uma pesquisa da International Air Transport Association (IATA) mostra que 72% dos viajantes desejam se manter atualizados em seus dispositivos móveis durante a viagem e três em cada cinco desejam atualizações em tempo real durante interrupções. Reconhecendo que a experiência do passageiro começa durante o processo de reserva e termina quando ele chega ao seu destino, a parceria da Etihad com a 15BELOW permite uma comunicação constante e atualizada com os passageiros durante toda a sua experiência de viagem.