A Korean Air iniciou o serviço IATCI (Inter-Airline Through Check-In) com a Asiana Airlines, hoje, 15 de dezembro de 2020. IATCI é um serviço que permite aos passageiros transferir suas bagagens até o destino final, emitir um cartão de embarque e atribuir um assento para o voo de conexão durante o Check-In com a primeira companhia aérea.
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Por exemplo, os passageiros que viajam de Boston para Almaty, Cazaquistão, via Incheon, com a Korean Air e Asiana Airlines, respectivamente, precisam receber cartões de embarque em dois balcões separados; o balcão da Korean Air no Aeroporto de Boston e o balcão de trânsito da Asiana Airlines no Aeroporto Internacional de Incheon.
No entanto, a partir de 15 de dezembro, os passageiros poderão conectar a bagagem, bem como fazer o Check-In, atribuir um assento e emitir um cartão de embarque para o voo final em Boston.
Com a implementação do serviço, os passageiros em trânsito usando a Korean Air e a Asiana Airlines se beneficiariam de serviços convenientes ao cliente. O Check-In para voos de conexão está disponível 48 horas antes da partida, e o número de passageiros em trânsito entre as duas companhias aéreas no Aeroporto Internacional de Incheon era aproximadamente 12.000 em 2019.
A Korean Air atualmente tem um acordo da IATCI com 49 grandes companhias aéreas globais, incluindo sua parceira de joint venture Delta Air Lines.
Preparando-se para a integração, a Korean Air e a Asiana Airlines continuarão a desenvolver serviços para aumentar os benefícios ao cliente.