Star Alliance Implementa Embarque Biométrico Nos Hub´s De Seus Membros

Frankfurt e Aeroporto de Munique colaboram para aprimorar a experiência de viagem. Lufthansa e SWISS são os primeiros membros a receberem a capacidade de inscrição

Frankfurt e Munique, Alemanha - A Star Alliance, a maior aliança de companhias aéreas do mundo, concluiu o desenvolvimento de uma identidade biométrica interoperável e plataforma de identificação que irá melhorar significativamente a experiência de viagem para clientes de programas de passageiro frequente de companhias aéreas membros da Star Alliance.

Aeroporto de Munique é dos hub´s da Lufthansa e SWISS que implementará os embarques por biometria. (© Google Imagens)

A plataforma Biometrics da Star Alliance avança a visão das companhias aéreas membros da Star Alliance de oferecer uma jornada contínua ao cliente, enquanto fortalece a proposta de valor de fidelidade dentro de seu ecossistema de viagens.

As companhias aéreas do Lufthansa Group (LHG), a Lufthansa (um membro fundador da Star Alliance) e a SWISS serão as primeiras a usar a Biometria da Star Alliance para vôos selecionados a partir de novembro. Uma infraestrutura específica está sendo instalada nos aeroportos centrais de Frankfurt e Munique, colhendo benefícios operacionais em ambos os locais.

Os membros do Programa de Passageiro Frequente Lufthansa e SWISS Miles & More que optarem pela biometria poderão passar pelos portões de embarque e acesso de segurança sem contato, uma medida importante de segurança de saúde e higiene na época do COVID-19.

De acordo com a exigência de uso de máscaras no terminal do aeroporto, não é necessário remover a máscara para a verificação biométrica de identidade. O processo de identificação funciona para passageiros usando máscaras.

O serviço de Biometria da Star Alliance é desenvolvido com base no software de plataforma de gerenciamento de identidade e biometria NEC I: Delight da NEC Corporation . O serviço seguro está disponível gratuitamente para clientes do programa Miles & More que consentiram em compartilhar seus dados biométricos com partes interessadas de sua escolha durante a viagem.


Como Funciona A Inscrição ?

Com efeito imediato, e com algumas etapas fáceis em seus dispositivos móveis, os clientes Miles & More terão a opção de se inscrever na Biometria da Star Alliance, acessada por meio de um link no aplicativo da Lufthansa. Os clientes que se inscrevem devem tirar uma selfie, verificar sua identidade com o passaporte e optar pelas companhias aéreas e aeroportos onde desejam usar o serviço.


Inscreva-Se Uma Vez, Use Com Frequência

Eles só precisam se inscrever uma vez e podem usar seus dados biométricos várias vezes em pontos de contato biométricos de qualquer aeroporto participante, sempre que viajarem com uma companhia aérea membro da Star Alliance que implementou a Biometria da Star Alliance.


Privacidade E Segurança De Dados

Os dados pessoais, como foto e outros detalhes de identificação, são criptografados e armazenados com segurança na plataforma. Desde o início, o sistema foi projetado em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, usando a mais recente tecnologia de reconhecimento facial. O armazenamento de dados pessoais é reduzido ao mínimo - por exemplo, nenhum nome de cliente é armazenado.

Uma lista de perguntas frequentes pode ser encontrada AQUI.

Jeffrey Goh, CEO da Star Alliance afirmou: “Estamos extremamente orgulhosos de ter o membro fundador Lufthansa como a primeira companhia aérea a implementar a solução Biometria da Star Alliance em ambos os hub´s de Frankfurt e Munique. Esta é uma solução centrada no cliente que amplia nossas credenciais em inovação, especialmente sua capacidade de multi-companhias aéreas e multi-aeroportos. Embora ofereça uma experiência de viagem perfeita para o cliente, é também um desenvolvimento crítico que atende à expectativa dos clientes por uma experiência mais sem contato e higienicamente mais segura. A biometria da Star Alliance é uma parte fundamental da nossa estratégia de ser a aliança global de companhias aéreas mais avançada digitalmente.”

Christina Foerster, Membro do Conselho de Administração, Cliente, TI e Responsabilidade Corporativa, Lufthansa Group, disse: "O tema da biometria se tornará cada vez mais importante quando viajar no futuro. Especialmente durante a pandemia, esses processos sem contato no aeroporto são uma grande vantagem. No Lufthansa Grupo, tecnologia biométrica e soluções irão garantir cada vez mais processos simplificados e mais eficientes nos aeroportos, melhorando significativamente a experiência de viagem dos nossos passageiros. Estou muito satisfeito que com a Star Alliance Biometrics poderemos oferecer aos passageiros frequentes acesso a pontos de verificação de segurança biométrica e embarque via reconhecimento facial em nossos centros de Frankfurt e Munique a partir de novembro. Este é um marco importante para nós."

“Otimizar os processos de viagem para os passageiros é nossa principal prioridade no Aeroporto de Frankfurt, e os processos biométricos oferecem inúmeras vantagens aos nossos clientes. A Biometria da Star Alliance cria agora uma viagem eficiente para o passageiro - especialmente importante nos tempos de hoje - sem toque, que oferece maior segurança, bem como mais conforto e menos tempo de espera. Temos o orgulho de ser um dos primeiros aeroportos do mundo a oferecer essa tecnologia pioneira para controle de cartão de embarque e portões individuais no Terminal 1 - Área A, junto com nossos clientes mais importantes Star Alliance e Lufthansa. Nas próximas semanas e meses , expandiremos gradualmente a variedade - também para novos pontos de processo, como entrega de bagagem”, disse o Dr. Pierre Dominique Prümm, membro do Conselho de Aviação e Infraestrutura da Fraport AG.

“A biometria nos oferece a oportunidade de acelerar e simplificar ainda mais os processos no Aeroporto de Munique para o benefício dos viajantes”, disse Jost Lammers, CEO do Aeroporto de Munique. “Isso não só aumenta o conforto do passageiro, mas também - graças ao processo sem contato - os padrões de higiene e proteção à saúde. Desta forma, estamos mais uma vez cumprindo nossa promessa de qualidade como o único aeroporto 5 estrelas da Europa.”

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