Aplica-se a todos os bilhetes de cabine Economy e Premium para viagens dentro dos EUA; a companhia aérea também anuncia viagens em espera gratuitas, tornando-se a única companhia aérea dos EUA que permitirá que todos os passageiros em todas as classes de serviço voem em espera no mesmo dia gratuitamente.
Chicago, EUA - A única coisa constante é a mudança e, na United Airlines, algumas das taxas associadas às mudanças relacionadas aos vôos desapareceram para sempre. A companhia aérea anunciou no final de semana que está se livrando permanentemente das taxas de alteração em todas as passagens padrão da classe Economy e Premium para viagens dentro dos Estados Unidos, com efeito imediato. E a partir de 1º de janeiro de 2021, qualquer passageiro da United pode voar de prontidão gratuitamente em um voo com partida no dia de sua viagem, independentemente do tipo de bilhete ou classe de serviço, o primeiro entre as companhias aéreas dos EUA, enquanto associados MileagePlus Premier podem confirmar um assento em um voo diferente no mesmo dia com as mesmas cidades de partida e chegada de seu bilhete original, se um assento na mesma classe de tarifa de bilhete estiver disponível.
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| Com essas novas opções, a United oferece mais flexibilidade do que qualquer outra companhia aérea dos EUA quando os planos de viagem dos passageiros mudam. (Divulgação) |
"A mudança é inevitável hoje em dia - mas é como respondemos a ela que mais importa. Quando ouvimos dos clientes onde podemos melhorar, livrar-se dessa taxa é muitas vezes o principal pedido", disse Scott Kirby, CEO da United Airlines, em uma mensagem de vídeo para os clientes . "Após os tempos difíceis anteriores, as companhias aéreas tomaram decisões difíceis para sobreviver, às vezes às custas do atendimento ao cliente. A United Airlines não seguirá o mesmo manual ao sair desta crise. Em vez disso, estamos adotando uma abordagem completamente diferente - e buscando novas maneiras de atender melhor nossos clientes."
A nova política de taxa de alteração se aplica a todos os bilhetes padrão de cabine Economy e Premium para viagens dentro dos estados dos EUA, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA e os passageiros não serão limitados no número de vezes que ajustam seus vôos.
Além disso, a United está oferecendo aos passageiros mais flexibilidade para alterar seus vôos no dia da viagem, para que possam voltar para casa se a reunião terminar mais cedo ou desfrutar de mais algumas horas de férias. Com a capacidade de listar o modo de espera no mesmo dia gratuitamente, os passageiros agora terão a opção de pegar um voo diferente com os mesmos aeroportos de origem e destino de seu itinerário original, se houver espaço disponível na partida. Essa opção aprimorada estará disponível para todos os passageiros para viagens dentro dos EUA e de e para destinos internacionais a partir de 1º de janeiro de 2021. Os passageiros que desejam mudar de voo poderão adicionar-se à lista de espera por meio do aplicativo móvel premiado da United, no united.com ou no aeroporto, no máximo 30 minutos antes da partida para vôos domésticos e uma hora antes da partida para vôos internacionais.
A companhia aérea também está melhorando a experiência de viagem de seus associados MileagePlus, incluindo a isenção de todas as taxas de redepósito em viagens-prêmio para vôos alterados ou cancelados mais de 30 dias antes da partida e permitindo que todos os associados MileagePlus Premier confirmem um voo diferente no dia da viagem. Como forma de agradecer aos associados MileagePlus Premier por sua fidelidade, a partir de 1º de janeiro de 2021, todos os associados Premier poderão confirmar um assento gratuitamente em um voo diferente com as mesmas cidades de partida e chegada de seu bilhete original. Essa opção expandida permitirá que associados MileagePlus Silver, e superiores,, confirmem um novo assento na mesma classe de tarifa de bilhete, se houver espaço disponível.
No início deste ano, a United anunciou que estenderá o status dos associados MileagePlus Premier e Global Services até janeiro de 2022. A United também reduziu os limites para a qualificação Premier em 50% para cada nível de status, para tornar mais fácil alcançar um nível de status ainda mais alto.
Para obter mais informações sobre as novas políticas de viagens flexíveis da United, visite https://www.united.com/ual/en/us/fly/travel/change-fee.html.