A Holland America Line anunciou novos programas para oferecer maior flexibilidade e escolha durante esses tempos incertos, de acordo com um comunicado de imprensa. Para os passageiros atualmente reservados em cruzeiros futuros, a empresa está alterando temporariamente sua política de cancelamento e permitindo que os hóspedes cancelem seu cruzeiro ou a Alaska Land + Sea Journey que parte até 31 de maio de 2020.
Qualquer cancelamento receberá um Crédito de Cruzeiro do Futuro (FCC) pelo valor da tarifa paga que pode ser usada para outro cruzeiro em 2020 ou 2021. A FCC deve ser reservada até 31 de dezembro de 2020, e o cancelamento deve ser feito com um mínimo de 72 horas antes da data de partida, mas o mais tardar em 31 de março de 2020. No entanto, os passageiros reservados entre agora e 9 de março de 2020, também, podem cancelar de acordo com essa nova política, apesar de estar dentro de 72 horas.
Para aqueles que optarem por manter seus planos de cruzeiro em partidas até 31 de maio de 2020, um crédito de gastos a bordo de US$ 200 por cabine/US$ 100 por pessoa para viagens superiores a 7 dias e US$ 100 por cabine/US$ 50 por pessoa para viagens inferiores a 6 dias os créditos serão aplicados automaticamente à conta do navio como agradecimento.
"Também sabemos que existem pessoas com situações específicas de saúde individuais que afetam sua capacidade de viajar com segurança durante esse período. Para os passageiros que puderem fornecer documentos comprovativos de seu médico, a Holland America Line emitirá um Crédito de Cruzeiro no Futuro. Esta oferta da "Política de Compaixão" está disponível para os passageiros reservados em qualquer viagem, independentemente da data da partida ", afirmou a empresa em comunicado.
Para ajudar os cruzadores a se sentirem mais seguros ao fazer uma reserva futura, a Holland America Line também está oferecendo um novo programa Book with Confidence que permite o cancelamento de cruzeiros, e viagens por terra e mar.
Os passageiros que fizerem uma nova reserva até 30 de abril de 2020, Aderindo o programa Book with Confidence, para itinerários que partem em ou antes de 15 de outubro de 2020, podem cancelar por qualquer motivo e receber uma FCC no valor de qualquer taxa de cancelamento aplicada. O cancelamento deve ser feito até 30 dias antes da partida.
“Entendemos perfeitamente que os viajantes não têm certeza sobre suas futuras férias, por isso criamos dois novos programas para oferecer aos nossos clientes atuais, e passageiros, que desejam viajar no final deste ano mais opções e confiança para seu planejamento”, disse Orlando Ashford, Presidente da Holland America Line. "É sempre importante que os viajantes protejam seu investimento em férias, e nosso Plano de Proteção de Cancelamento é um dos mais robustos disponíveis, permitindo que os passageiros cancelem por qualquer motivo. E nossos planos cobrem as circunstâncias de hoje, o que muitas políticas não; portanto, quando combinada com nossos novos programas, é uma das maneiras mais seguras de planejar seu cruzeiro com confiança hoje."
O Plano de Proteção de Cancelamento da Holland America Line também pode ser adquirido para novos cruzeiros, reservas para a Alaska Land + Sea Journey ou reservas existentes, desde que seja adquirido antes da data em que as taxas de cancelamento começarem a se acumular. O programa, que oferece um plano Standard ou Platinum, permite que os passageiros cancelem até 24 horas antes da partida do cruzeiro com a Standard e até a partida da Platinum e recebam reembolsos de 80 a 90% dos valores elegíveis pagos. O custo varia de acordo com a tarifa do cruzeiro, e não é reembolsável.
Fonte: Cruise Industry News
Qualquer cancelamento receberá um Crédito de Cruzeiro do Futuro (FCC) pelo valor da tarifa paga que pode ser usada para outro cruzeiro em 2020 ou 2021. A FCC deve ser reservada até 31 de dezembro de 2020, e o cancelamento deve ser feito com um mínimo de 72 horas antes da data de partida, mas o mais tardar em 31 de março de 2020. No entanto, os passageiros reservados entre agora e 9 de março de 2020, também, podem cancelar de acordo com essa nova política, apesar de estar dentro de 72 horas.
Para aqueles que optarem por manter seus planos de cruzeiro em partidas até 31 de maio de 2020, um crédito de gastos a bordo de US$ 200 por cabine/US$ 100 por pessoa para viagens superiores a 7 dias e US$ 100 por cabine/US$ 50 por pessoa para viagens inferiores a 6 dias os créditos serão aplicados automaticamente à conta do navio como agradecimento.
"Também sabemos que existem pessoas com situações específicas de saúde individuais que afetam sua capacidade de viajar com segurança durante esse período. Para os passageiros que puderem fornecer documentos comprovativos de seu médico, a Holland America Line emitirá um Crédito de Cruzeiro no Futuro. Esta oferta da "Política de Compaixão" está disponível para os passageiros reservados em qualquer viagem, independentemente da data da partida ", afirmou a empresa em comunicado.
Para ajudar os cruzadores a se sentirem mais seguros ao fazer uma reserva futura, a Holland America Line também está oferecendo um novo programa Book with Confidence que permite o cancelamento de cruzeiros, e viagens por terra e mar.
Os passageiros que fizerem uma nova reserva até 30 de abril de 2020, Aderindo o programa Book with Confidence, para itinerários que partem em ou antes de 15 de outubro de 2020, podem cancelar por qualquer motivo e receber uma FCC no valor de qualquer taxa de cancelamento aplicada. O cancelamento deve ser feito até 30 dias antes da partida.
“Entendemos perfeitamente que os viajantes não têm certeza sobre suas futuras férias, por isso criamos dois novos programas para oferecer aos nossos clientes atuais, e passageiros, que desejam viajar no final deste ano mais opções e confiança para seu planejamento”, disse Orlando Ashford, Presidente da Holland America Line. "É sempre importante que os viajantes protejam seu investimento em férias, e nosso Plano de Proteção de Cancelamento é um dos mais robustos disponíveis, permitindo que os passageiros cancelem por qualquer motivo. E nossos planos cobrem as circunstâncias de hoje, o que muitas políticas não; portanto, quando combinada com nossos novos programas, é uma das maneiras mais seguras de planejar seu cruzeiro com confiança hoje."
O Plano de Proteção de Cancelamento da Holland America Line também pode ser adquirido para novos cruzeiros, reservas para a Alaska Land + Sea Journey ou reservas existentes, desde que seja adquirido antes da data em que as taxas de cancelamento começarem a se acumular. O programa, que oferece um plano Standard ou Platinum, permite que os passageiros cancelem até 24 horas antes da partida do cruzeiro com a Standard e até a partida da Platinum e recebam reembolsos de 80 a 90% dos valores elegíveis pagos. O custo varia de acordo com a tarifa do cruzeiro, e não é reembolsável.
Fonte: Cruise Industry News