A Grab anunciou o lançamento de seu produto Order at Table (OAT) que aprimora as experiências de viagem dos viajantes em restaurantes com serviço completo nos EUA, e no Reino Unido, por meio de uma experiência de compra contínua disponível por meio de um aplicativo da Web no telefone dos viajantes
Na chegada a um restaurante participante, os viajantes podem fazer pedidos de um servidor ou optar por digitalizar um código QR, tocar em um dispositivo habilitado com NFC ou inserir um URL exclusivo e ter a opção de solicitar sua refeição, e pagar digitalmente.
O OAT aumenta a oferta de hospitalidade dos restaurantes, permitindo que os usuários personalizem suas experiências gastronômicas, além de reduzir os tempos de espera durante períodos de pico. Por meio do upselling inteligente, a OAT também oferece aos restaurantes participantes informações valiosas para aprimorar continuamente as experiências dos clientes e, ao mesmo tempo, aumentar as eficiências operacionais. De preferências de hóspedes a hábitos de compra, a OAT coleta dados valiosos que podem ser usados para influenciar futuros comportamentos de compra, e aumentar o tamanho médio da verificação.
"Vimos que havia uma crescente demanda de mercado por soluções em restaurantes aeroportuários que melhoram as experiências gastronômicas dos viajantes", disse Jeff Livney, diretor de marketing da Grab. “Embora alguns restaurantes do aeroporto tenham implantado tablets na mesa, essa tecnologia é cara, requer manutenção significativa e limita a flexibilidade dos designs de espaço, e mesa. Em um mundo crescente de BYOD (traga seu próprio dispositivo), a OAT permite que os hóspedes tenham a opção de solicitar, e pagar diretamente de seus dispositivos móveis seguros, enquanto ainda recebem uma experiência de refeição personalizada. ”
Na chegada a um restaurante participante, os viajantes podem fazer pedidos de um servidor ou optar por digitalizar um código QR, tocar em um dispositivo habilitado com NFC ou inserir um URL exclusivo e ter a opção de solicitar sua refeição, e pagar digitalmente.
O OAT aumenta a oferta de hospitalidade dos restaurantes, permitindo que os usuários personalizem suas experiências gastronômicas, além de reduzir os tempos de espera durante períodos de pico. Por meio do upselling inteligente, a OAT também oferece aos restaurantes participantes informações valiosas para aprimorar continuamente as experiências dos clientes e, ao mesmo tempo, aumentar as eficiências operacionais. De preferências de hóspedes a hábitos de compra, a OAT coleta dados valiosos que podem ser usados para influenciar futuros comportamentos de compra, e aumentar o tamanho médio da verificação.
"Vimos que havia uma crescente demanda de mercado por soluções em restaurantes aeroportuários que melhoram as experiências gastronômicas dos viajantes", disse Jeff Livney, diretor de marketing da Grab. “Embora alguns restaurantes do aeroporto tenham implantado tablets na mesa, essa tecnologia é cara, requer manutenção significativa e limita a flexibilidade dos designs de espaço, e mesa. Em um mundo crescente de BYOD (traga seu próprio dispositivo), a OAT permite que os hóspedes tenham a opção de solicitar, e pagar diretamente de seus dispositivos móveis seguros, enquanto ainda recebem uma experiência de refeição personalizada. ”