- 417 especialistas do setor, 43 delegações internacionais e 198 empresas expositoras compartilharam as últimas tendências que estão transformando o setor
- O México, país convidado do TIS2023, apresentou o Monterrey Tourism Cluster, um modelo de sucesso de cooperação público-privada
O TIS - Tourism Innovation Summit 2023, principal evento de inovação turística, encerrou sexta-feira a sua quarta edição, onde 7.384 profissionais do setor descobriram as últimas tendências que estão a definir um turismo mais inteligente, sustentável e digital. Durante três dias, Sevilha, eleita Capital Europeia do Turismo Inteligente 2023, tornou-se o principal epicentro do turismo mundial com a presença de 43 delegações internacionais de países como México, Equador, França, Portugal, Turquia, Estados Unidos, China, África do Sul , Noruega, Reino Unido, França, Itália, Grécia, Noruega, Canadá, Argentina ou Eslovénia. O evento deixou um impacto econômico de mais de 20 milhões de euros na cidade.
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| TIS2023 define o roteiro para a revolução do turismo. (Divulgação) |
Sob o lema A revolução das viagens decola, o TIS2023 tem sido o cenário onde foram apresentadas as últimas inovações tecnológicas e as tendências mais disruptivas, foram partilhados conhecimentos e estratégias e foram estabelecidas sinergias para fortalecer a competitividade da indústria do turismo.
O encontro internacional reuniu 198 empresas expositoras como Accenture, Amadeus, CitySightseeing Worldwide, Eurecat, Mabrian, Telefónica, CaixaBank, Convertix, PastView, T-Systems, Turijobs, UnBlock e Why Tenerife, que apresentaram as mais recentes soluções em áreas como Inteligência Artificial, Nuvem, ChatGPT, Business Intelligence, Realidade Virtual e Aumentada, web 3.0, Segurança Cibernética, Big Data e Análise, Automação de Marketing, GIS, Tecnologia sem Contato e Análise Preditiva, entre outros.
Digitalização e Cooperação Público-Privada, Áreas-Chave para o México
O México, que recebeu reconhecimento como país convidado no TIS2023, foi uma das grandes inspirações do terceiro dia do evento. A cidade de Monterrey, a segunda maior cidade do país, apresentou um modelo de sucesso de cooperação entre os setores público e privado, que resultou na criação do Cluster de Turismo de Monterrey e no desenvolvimento de uma aplicação móvel inovadora, Pasaporte Nuevo León.
O modelo, baseado na chamada hélice tripla, promove a cooperação entre agências governamentais, cidades locais (Monterrey e San Pedro), a indústria do turismo e a academia universitária. Este trabalho colaborativo levou à criação de dois projetos digitais que revolucionaram o setor turístico da região. O primeiro é um aplicativo móvel baseado em três eixos: marketing da cidade, modelo de comércio eletrônico e análise de dados, conforme explicou Jorge Vasaro, Secretário adjunto de Turismo Inteligente do governo de Nuevo León. A aplicação permite ao turista conhecer operadores, atividades, experiências e eventos da região e, a partir da mesma plataforma, efetuar reservas e compras destes produtos. Neste sentido, Jesús Guerrero, Presidente do Cluster de Turismo de Monterrey, explicou que “com esta ferramenta temos ajudado as empresas no processo de digitalização, permitindo-lhes colocar os seus produtos na plataforma”.
Dasha é o segundo projeto de sucesso desenvolvido pelo Cluster. É um dashboard digital que permite a visualização dos dados gerados pela aplicação de forma compreensível. “Os dados são de grande valor para a inteligência turística e a tomada de decisões”, disse Vasaro. O representante do governo de Nuevo León também anunciou que estes projetos fazem parte de dois empreendimentos maiores: a criação do primeiro Observatório de Turismo de Nuevo León, que aspira a aderir à Rede Internacional de Observatórios de Turismo Sustentável da Organização Mundial do Turismo; e finalmente, um sonho ainda a ser realizado, a criação de um Centro de Inovação onde pudessem ser hospedados projetos de competitividade, digitalização e inovação de Nuevo León.
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| Mais de 200 empresas expositoras apresentam as mais recentes soluções em inovação turística no TIS2023. (Divulgação) |
Adaptar a Oferta aos Hábitos de Viagem de cada Cultura
Este ano, o TIS2023 realizou-se pela primeira vez com a abertura total dos mercados turísticos, com a abertura das fronteiras da China ao turismo no início deste ano. Neste contexto, o TIS2023 apresentou as práticas mais inovadoras na promoção do turismo na China. Líderes e especialistas do setor têm-se centrado na necessidade de adaptar tanto o formato como o conteúdo das ações de marketing dos operadores espanhóis para conseguir a ligação com um turista chinês altamente digitalizado, habituado a encontrar todos os serviços na mesma plataforma digital. Neste sentido, Jennifer Zhang, CEO, Asialink, enfatizou que “somos uma sociedade de usuários apenas móveis e, como não temos o Google, as OTA´s (agências de viagens online) são um lugar para encontrar informação, inspiração e por sua vez, a venda de produtos. No entanto, é necessário adaptar o conteúdo ao look & feel chinês, que é muito diferente do espanhol, e oferecer conteúdos de altíssima qualidade, já que o viajante chinês é essencialmente premium".
Uma das tendências que motivam as viagens chinesas é o uso de livestream ou turismo virtual, que tem crescido desde o fechamento das fronteiras devido ao COVID. Ada Xu, Diretora Regional EMEA, FLIGGY, plataforma de viagens e inovação do grupo Alibaba, explicou a sua experiência com este tipo de produto: “Durante a pandemia, fomos os primeiros a vender viagens virtuais, queríamos manter a ligação entre China e Europa, através da geração de consciência nas mentes dos viajantes chineses”.
Sara Yian Zhu, Manager para China e Índia, LALIGA, confirmou a boa recepção deste tipo de produto junto do público chinês: “Para nós é muito importante experimentar e falar com os nossos fãs na língua e formato que eles esperam e vivem transmissões, especialmente protagonizadas por influenciadores que fazem muito sucesso". Por último, Cui Li, CoFundador, Qyer, destacou a necessidade de visar não só a Geração Z, mas também a Prata (nascida entre 1946 e 1964), uma vez que são altamente digitalizadas na China e são um setor premium.