São Paulo, Brasil - Novos insights do Mastercard Economics Institute mostram que os consumidores estão usufruindo de um ecossistema de viagens mais tradicional em 2023, priorizando lazer e desbravando novos lugares ao redor do mundo. O relatório “Tendências do Setor de Viagens 2023”, fornece insights importantes sobre o fluxo global de viagens, marcado pela mudança do cenário econômico, pelas demandas persistentes dos consumidores e pela reabertura da China continental.
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| Xangai, China. (© Bing Imagens) |
Em um ambiente econômico desafiador, as preferências pós-pandemia por experiências em detrimento de coisas e a procura consistente de viagens a lazer moldam as perspectivas para 2023. As viagens de negócios se fortaleceram no segundo semestre de 2022, passando na frente de viagens a lazer, especialmente em culturas que priorizam a volta ao trabalho presencial. Com uma economia incerta, gerando turbulência entre mercados, espera-se que a reabertura da China continental impulsione o crescimento global com impacto concentrado na região da Ásia-Pacífico, segundo as estimativas do Mastercard Economics Institute.
• As viagens a lazer e de negócios estão crescendo em um ritmo semelhante. As viagens a lazer estão acontecendo a todo vapor na América Latina e Caribe: as reservas de voos na República Dominicana (+43,5%), Jamaica (+52,8%) e Porto Rico (+32,9%) aumentaram entre março de 2022 e março de 2023. Os gastos com viagens de negócios e entretenimento também estão crescendo na região, com um salto de 27% para as pequenas empresas e de 48% para as grandes, comparando especificamente março de 2022 com o mesmo período de 2023.
• Os viajantes estão à procura de novos territórios. O crescimento econômico da América Latina, impulsionado pelo aumento dos preços das matérias-primas, teve impacto positivo nas viagens. A melhoria da conectividade aérea entre as cidades latino-americanas e outros destinos e os preços competitivos permitiram que os viajantes latinos explorassem mais destinos internacionais. Os EUA continuam a ser a principal escolha, com países europeus como Espanha e Alemanha crescendo em popularidade na primavera e no verão. É esperado que o México e o Caribe sejam destinos populares de primavera e verão da região para cidadãos dos EUA e do Canadá.
• Os turistas continuam priorizando as experiências. A preferência por experiências persiste, e os viajantes estão mostrando uma nova demanda por vivências únicas. Potencialmente influenciados pelas mídias sociais e pelo entretenimento, os viajantes estão desembarcando em destinos menos conhecidos em busca de imersão cultural. Os gastos com experiências aumentaram nos mercados da América Latina e Caribe – Costa Rica (+144%), El Salvador (+213%), Guatemala (+117%), Jamaica (+105%) e México (+116%) – quando comparamos março de 2023 com março de 2019. Em apenas dois países da região os gastos em bens materiais superaram o nível anterior à pandemia: Costa Rica (+107%) e El Salvador (+129%), destacando a forte demanda por turismo.
• A reabertura da China continental beneficia o turismo global e a região da Ásia-Pacífico. A reabertura da China após regulamentações rígidas da COVID acontece em um momento em que terá um impacto mais positivo na economia da experiência, já que a demanda reprimida por viagens impulsionará o setor. Em março de 2023, os gastos com experiências atingiram 93% total de 2019, considerando que houve poucas viagens no ano passado. Os países da região Ásia-Pacífico poderiam se beneficiar com a abertura da China, devido aos seus fortes laços com o comércio internacional, o turismo e a proximidade geográfica. Com base nas estimativas do Mastercard Economics Institute, outros países que devem se beneficiar incluem aqueles do norte da Europa, como Alemanha e França, e o Brasil, que pode ter um aumento em suas exportações para a China à medida que a economia se recupera.
"No primeiro ano completo de viagens sem restrições desde a pandemia, os consumidores estão dando vazão ao desejo reprimido de explorar novos locais, conectar-se com amigos e familiares e acumular experiências para compensar o tempo perdido", aponta Bricklin Dwyer, Economista-Chefe, Mastercard e Chefe do Mastercard Economics Institute. "Apesar da evolução da economia, os consumidores resilientes continuam priorizando viagens. Com o surgimento de novos destinos e a reabertura da China, as perspectivas para 2023 indicam um bom motivo para ser otimista."
Apoio Abrangente ao Setor de Viajantes e Turismo
Os viajantes querem uma boa experiência desde o momento em que reservam a passagem aérea até o primeiro passo em um novo solo, e as empresas que entendem essa necessidade estão mais bem posicionadas para estabelecer relações mais duradouras e valiosas com os seus consumidores. Essa mudança fundamental nas expectativas já começou a alterar não só a forma como as empresas impactam seus consumidores, mas também a forma como viajamos. E, embora o comportamento do consumidor continue a mudar junto ao ambiente macroeconômico, proporcionar mais opções de pagamento (como o resgate de pontos para reservas), experiências personalizadas, recomendações e ofertas são duas estratégias que mantêm o viajante engajado.
A Mastercard dedica-se a ajudar o setor do turismo internacional a recuperar e a acolher os viajantes por meio de uma série de serviços, que variam desde análises de mercado e insights de dados de alta frequência que ajudam a entender as mudanças nas tendências do consumidor até soluções de marketing e estratégias de engajamento do consumidor que impulsionam a fidelidade à marca, estimulando reservas.