- A Delta se torna a primeira grande companhia aérea dos EUA a introduzir Wi-Fi rápido e gratuito para todos, em parceria com a T-Mobile
- Experiência chegando à maioria das aeronaves domésticas da linha principal até 1º de fevereiro, com disponibilidade total em aeronaves internacionais e regionais até o final de 2024
A Delta oferecerá Wi-Fi rápido e gratuito em parceria com a T-Mobile para todos os passageiros a bordo da maioria dos voos domésticos da linha principal a partir de 1º de fevereiro - a primeira grande companhia aérea dos EUA a oferecer Wi-Fi gratuito como um elemento central da experiência do cliente.
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| (© Delta) |
A companhia aérea oferecerá o serviço em mais de 700 aeronaves equipadas com Viasat até o final de 2023. A Delta também anunciou planos para trazer Wi-Fi gratuito em aeronaves internacionais e regionais até o final de 2024.
"No trabalho, em casa e em todos os lugares, a conectividade é essencial para a vida diária, e sua jornada na Delta não deve ser diferente", disse o CEO, Delta, Ed Bastian, na CES 2023 em Las Vegas. "Nossa visão tem sido oferecer uma experiência a 30.000 pés que se pareça com o que nossos clientes têm disponível no chão."
Projetado para alimentar a visão da Delta de viagens mais personalizadas, os passageiros farão login usando sua conta Delta SkyMiles ou se juntarão ao SkyMiles em terra ou no ar gratuitamente para se conectar.
"Na T-Mobile, acreditamos que permanecer conectado durante a viagem deve ser uma experiência fácil e perfeita", disse Mike Sievert, CEO, T-Mobile. "Os clientes da T-Mobile já recebem Wi-Fi gratuito a bordo e agora estamos em parceria com a Delta para levar essa experiência a todos os clientes - independentemente de seu provedor sem fio - para que qualquer pessoa que voe com a Delta possa desfrutar de acesso on-line desde a decolagem até o pouso."
A Delta também anunciou seus planos para o hub Delta Sync Exclusives - uma nova plataforma móvel desbloqueada pela SkyMiles que será lançada nesta primavera, com o objetivo de elevar a experiência de conectividade a bordo com ofertas, acesso e entretenimento exclusivos de marcas amadas que são pilares da vida cotidiana. A Delta lançará o hub Delta Sync Exclusives no final desta primavera.
A CULTURA DE INOVAÇÃO QUE ALIMENTOU A JORNADA
A Delta há muito tempo usa a tecnologia como uma ferramenta para promover sua missão de conectar pessoas e redefinir as expectativas dos consumidores.
Trabalhando com engenheiros da Viasat - o provedor de serviços de internet via satélite por trás da revolução da conectividade da companhia aérea - as equipes da Delta aplicaram uma abordagem rigorosa para testar, aprender e dimensionar a melhor conectividade a bordo da categoria, com o objetivo de implantar o novo sistema em mais rotas em uma escala sem precedentes até o final de 2024.
Do desenvolvimento à implementação, a escala da operação global da companhia aérea exigiu uma equipe liderada pela Delta de engenheiros, desenvolvedores, designers, líderes de produtos e técnicos trabalhando incansavelmente para construir, instalar e implantar um ecossistema de tecnologias adequadas para desbloquear o futuro das viagens.
"Não queríamos apenas que o Wi-Fi gratuito oferecesse um serviço de nível básico – queríamos que fosse transformador para toda a experiência a bordo", disse Bastian. "É imperativo que todos os passageiros a bordo possam desfrutar de seu conteúdo favorito como fariam em casa, e colocamos esse sistema em testes meticulosos para tornar isso possível."