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A sétima edição do Forum TurisTIC discutirá, no dia 26 de março, a mudança estratégica que as tecnologias de informação e comunicação, as TIC, oferecem ao turismo, uma indústria com um nível de digitalização de 56 pontos, logo atrás serviços financeiros de 74 pontos, telecomunicações 72 pontos e tecnologia 69 pontos, segundo o Barômetro de maturidade digital na Espanha em 2018

Com o objetivo de abordar como o setor de turismo está adaptando as necessidades das empresas à transformação digital para melhorar processos, atendimento e relacionamento com o cliente, a criação de novos modelos de negócios e eficiência, o centro de tecnologia Eurecat organiza o TurisTIC Forum , que acontecerá no dia 26 de março no Auditório CaixaForum e será liderado pelo diretor executivo da Agência Catalã de Turismo, Patrick Torrent.


Segundo o gerente da área de TIC e Turismo do Departamento de Inovação em Turismo da Eurecat, Joan Borrás, “o novo paradigma do setor antes da introdução das TIC requer uma adaptação estratégica por parte das empresas”. A transformação digital e a aplicação de novas tecnologias “melhoram o serviço direcionado ao cliente final e podem tornar o setor mais produtivo e competitivo no atual contexto de mudanças”, acrescenta.

Nesta linha, Borràs apresentado na conferência 'Os eixos da transformação digital', que irá destacar as seis linhas de transformação estratégica das empresas de turismo, entre os quais os novos modelos de negócios, relacionamento com os clientes , a implementação da segurança cibernética ou como as TICs afetam a tomada de decisões.

Nas palavras do diretor do Departamento de Turismo Inovação Eurecat, Salvador Anton Clavé, 'a mudança gerada vai além de melhorar processos ou a experiência turística, é a transformação do próprio sistema turístico', com novas empresas onde tradicionalmente não faziam parte e com empresas de turismo contratando novos perfis profissionais.

"Essas mudanças geram novos desafios e oportunidades para as quais temos que responder como país de referência no turismo", diz ele.

Presidente Eurecat, Xavier Torra, salienta que a recente criação do Departamento de Turismo Innovation Technology Center 'permitirá trazer mais conhecimento turismo especializado complementar ao negócio para melhorar e expandir a gama de serviços e produtos, através da inovação tecnológica'.

Durante o congresso, também serão apresentadas tecnologias aplicáveis ​​ao setor de turismo, como um sistema de gestão de reservas para encomendar mesas de restaurantes emulando o raciocínio humano, Inteligência Artificial para recomendar viagens ou uma ferramenta para conhecer e acompanhar o fluxo de turistas para evitar filas, entre outras inovações.

O Forum TurisTIC terminará com um debate sobre como o negócio do turismo irá evoluir e os desafios da transformação digital em que empresas tecnológicas e organizações de turismo irão participar.

A sétima edição do Fórum TurisTIC tem o patrocínio da Generalitat de Catalunya, Ajuntament de Barcelona, Diputacó Barcelona, Elogia e da Orange.

As inscrições para o congresso já estão abertas e podem ser feitas gratuitamente no site do evento.

Créditos & Imagem: Expresso

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