Os turistas que chegam a um destino com um smartphone tornam-se uma fonte de dados para explorar
Empresas de telefonia móvel tem encontrado em turistas que chegam a um destino dados de recifes para explorar. Essas informações baseadas em geolocalização podem ser analisadas por cadeias de hotéis, parques temáticos e escritórios de turismo, e usadas para vários usos. Mas como funcionam esses sistemas de rastreamento e como é garantido o direito do usuário à privacidade ?
Durante o Fórum Internacional de Turismo de Maspalomas, realizado na semana passada em Gran Canaria, podemos conhecer alguns dos projetos desenvolvidos pela Orange.
"Em média, uma pessoa consulta seu celular entre 100 e 150 vezes por dia", explica Benedicte Pluquin , chefe do departamento de Novos Negócios e especialista em Big Data da empresa.
"Mas os únicos dados que analisamos são as conexões ligadas a uma antena, não rastreamos o GPS que possui smartphones incorporados."
Para monitorar onde os turistas se movimentam, as antenas de celular são usadas e os dados pessoais são apagados. Ou seja, conforme o usuário se desloca em um destino, o status do seu celular será revelado graças às diferentes antenas de celular instaladas lá.
"Essas conexões estão vinculadas a clientes, dos quais excluímos seus dados pessoais, apenas mantemos sua idade, se você é homem ou mulher, código postal de origem e tipo de dispositivo", disse o especialista da Orange.
Quando esses milhões de dados se tornam anônimos, eles são adicionados para formar uma foto imensa.
Inteligência Nos Dados
"Nós colocamos as informações de inteligência A informação que temos é: Onde Dormir, Onde estão no Final-De-Semana, Onde passam a maior parte do dia e Qual o transporte (carro, avião, etc...) mudaram-se."
Todos esses dados grandes são enviados para a nuvem - "É como uma cozinha que as empresas externas podem acessar com suas ferramentas ou algoritmos, mas não podem exportar esses dados" - disse Orange.
Quais vantagens este sistema oferece em comparação com outros métodos de pesquisa para conhecer o consumidor ?
"As pesquisas são caras e dão uma imagem momentânea; sensores que são colocados em vias públicas também são caros, podem sofrer problemas técnicos e o custo de sua manutenção é alto."
Dados abertos são baseados em um censo gratuito, mas não é atualizado e sofre um viés informativo " - segundo Benedicte Pluquin.
Tipos De Clientes
No momento, empresas do setor de transporte, hotéis, parques temáticos, administrações públicas, comércio, bancos, eventos, infraestrutura e marketing digital já estão utilizando esse big data facilitado pelas empresas de telefonia celular.
Em qualquer caso, quando se trata de aplicar todo esse fluxo de informações para soluções práticas, Benedicte Pluquin adverte: "Estamos vendo que precisamos de uma transformação cultural relacionada com a digitalização, tem que ser simples e adequado para o que você quer do consumidor final ".
Empresas de telefonia móvel tem encontrado em turistas que chegam a um destino dados de recifes para explorar. Essas informações baseadas em geolocalização podem ser analisadas por cadeias de hotéis, parques temáticos e escritórios de turismo, e usadas para vários usos. Mas como funcionam esses sistemas de rastreamento e como é garantido o direito do usuário à privacidade ?
Durante o Fórum Internacional de Turismo de Maspalomas, realizado na semana passada em Gran Canaria, podemos conhecer alguns dos projetos desenvolvidos pela Orange.
"Em média, uma pessoa consulta seu celular entre 100 e 150 vezes por dia", explica Benedicte Pluquin , chefe do departamento de Novos Negócios e especialista em Big Data da empresa.
"Mas os únicos dados que analisamos são as conexões ligadas a uma antena, não rastreamos o GPS que possui smartphones incorporados."
Para monitorar onde os turistas se movimentam, as antenas de celular são usadas e os dados pessoais são apagados. Ou seja, conforme o usuário se desloca em um destino, o status do seu celular será revelado graças às diferentes antenas de celular instaladas lá.
"Essas conexões estão vinculadas a clientes, dos quais excluímos seus dados pessoais, apenas mantemos sua idade, se você é homem ou mulher, código postal de origem e tipo de dispositivo", disse o especialista da Orange.
Quando esses milhões de dados se tornam anônimos, eles são adicionados para formar uma foto imensa.
Inteligência Nos Dados
"Nós colocamos as informações de inteligência A informação que temos é: Onde Dormir, Onde estão no Final-De-Semana, Onde passam a maior parte do dia e Qual o transporte (carro, avião, etc...) mudaram-se."
Todos esses dados grandes são enviados para a nuvem - "É como uma cozinha que as empresas externas podem acessar com suas ferramentas ou algoritmos, mas não podem exportar esses dados" - disse Orange.
Quais vantagens este sistema oferece em comparação com outros métodos de pesquisa para conhecer o consumidor ?
"As pesquisas são caras e dão uma imagem momentânea; sensores que são colocados em vias públicas também são caros, podem sofrer problemas técnicos e o custo de sua manutenção é alto."
Dados abertos são baseados em um censo gratuito, mas não é atualizado e sofre um viés informativo " - segundo Benedicte Pluquin.
Tipos De Clientes
No momento, empresas do setor de transporte, hotéis, parques temáticos, administrações públicas, comércio, bancos, eventos, infraestrutura e marketing digital já estão utilizando esse big data facilitado pelas empresas de telefonia celular.
Em qualquer caso, quando se trata de aplicar todo esse fluxo de informações para soluções práticas, Benedicte Pluquin adverte: "Estamos vendo que precisamos de uma transformação cultural relacionada com a digitalização, tem que ser simples e adequado para o que você quer do consumidor final ".
Fonte: Hosteltur - Innovación