Insight: Gestores De Receitas De Hotéis Falam De Tendências E Desafios Para 2024

A Duetto, líder em soluções de estratégia de receita hoteleira baseada em nuvem, conversou com líderes de receita de todo o mundo para descobrir quais eles acham que são as tendências e desafios para 2024. Aqui, recapitulamos algumas dessas conversas. 

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The Standard 

Marca de estilo de vida norte-americana The Standard é cliente da Duetto desde 2014 e atualmente conta com 16 hotéis que utilizam as suas soluções a nível global. A empresa tem se expandido rapidamente e tem dois novos hotéis programados para abrir em 2024 na APAC – The Standard, Cingapura, e The Standard, Melbourne. 

Sameer Mehra é Vice-Presidente de Gestão de Receitas da Standard International para a Ásia e Oriente Médio. O topo da lista para Mehra é a adaptação às mudanças tecnológicas. Ele diz: "Manter-se atualizado com as tecnologias mais recentes, como serviços sem contato, inteligência artificial para experiências personalizadas e sistemas eficientes de gerenciamento de energia, pode ser caro, mas necessário para permanecer competitivo". 

Outro desafio que Mehra está prevendo é a mudança nas expectativas dos consumidores. Ele diz que os hóspedes hoje buscam cada vez mais experiências únicas e personalizadas e os hotéis precisam oferecer mais do que apenas um lugar para se hospedar. Eles precisam se concentrar na criação de experiências memoráveis, que podem exigir modelos de serviços e comodidades inovadores. 


Capsis Hotels 

A Capsis Hotels na Grécia continua a se concentrar em contas corporativas e congressos depois de ver o sucesso de receita com esses segmentos em 2023. 

"Estamos tentando combinar tarifas de grupo contratadas e tarifas de grupo dinâmicas, para otimizar nosso desempenho de tarifas e garantir a satisfação de nossos hóspedes", diz Anatoli Kapnidou, Diretor de Vendas e Receita, Capsis Hotels. 

A pequena coleção de hotéis de quatro e cinco estrelas pretende automatizar mais processos de gestão de receita este ano, para liberar mais tempo para ser estratégico. 

A Capsis Hotels continuará a trabalhar em sua estratégia de preços dinâmicos. Kapnidou acredita que encontrar a sensibilidade tarifária dos clientes e otimizar as taxas de acordo para impulsionar as receitas em 2024. 

"Queremos priorizar aqueles dispostos a pagar nossos preços", diz. 


Dusit International 

A receita precisa se tornar uma disciplina ainda mais comercial, de acordo com Jeongwuk SUH (Jeong), Vice-Presidente Assistente de Otimização de Receita e Inteligência de Negócios, Dusit International. 

"O papel do gerenciamento de receita está evoluindo para se conectar com todas as disciplinas comerciais e será o núcleo de nossas análises avançadas e tomada de decisões", disse ele. 

Para isso, a SUH acredita que é preciso uma maior digitalização do setor hoteleiro. 

"Trata-se de cultivar uma cultura de inovação, abraçar e adotar a tecnologia para melhorar a experiência do hóspede, otimizar as operações e gerar receitas", explica. "O compromisso da liderança com uma estratégia de adaptação na evolução da digitalização é crucial." 

A Dusit International fez parceria com a Duetto em 2021. A empresa usa a inovadora Plataforma de Estratégia de Receita da Duetto para 23 hotéis, totalizando 6.000 quartos, no Oriente Médio e Ásia-Pacífico. 

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Link Original: eHotelier - https://tinyurl.com/3fj47kct