Apps Da Trip É Listado Pela Apptopia Como Número 1 Do Ranking De Downloads De OTA´s

Hong Kong - A Trip.com, uma plataforma internacional de serviços de viagens completa, foi classificada como a número 1 no ranking global de download de aplicativos de viagem online (OTA) no primeiro semestre de 2022 pela Apptopia, uma plataforma de análise de dados móveis.

(Divulgação) 

O sucesso do Trip.com em downloads de aplicativos foi impulsionado por sua estratégia contínua de desenvolver um aplicativo tudo-em-um e continuar a expandir globalmente. Usando uma combinação de experiências anteriores e práticas recomendadas, o Trip.com alcançou um crescimento constante nas instalações de aplicativos por meio de vários canais de marketing, com um total de 6,2 milhões de downloads agora. A Trip.com teve um crescimento de dois dígitos em downloads de aplicativos no primeiro semestre deste ano em comparação com o segundo semestre de 2021, refletindo a eficácia de sua estratégia e o desejo dos consumidores de viajar novamente. 

O Trip.com gera novos downloads por meio de vários canais de marketing relacionados ao aplicativo por meio de produtos confiáveis ​​e descontos atraentes. Ao mesmo tempo, a estratégia “website-to-app” também mostra o enorme potencial dos aplicativos para atrair novos usuários. 

Feng Han, Diretor de Marketing, Trip.com, disse: "Este ano, o setor de turismo começou a rejuvenescer e acelerar sua recuperação. Para aproveitar melhor as oportunidades do setor, a equipe do Trip.com adotou estratégias direcionadas de engajamento do usuário em vários mercados com base em dados para incentivar melhor os usuários a baixar o aplicativo móvel do Trip.com. Estamos muito satisfeitos em ver o Trip.com, uma marca jovem classificada na lista dos 10 principais downloads globais de aplicativos OTA pela primeira vez. Continuaremos trabalhar duro para produzir cada vez mais para quanto mais usuários puderem experimentar a conveniência e o serviço de primeira classe que o Trip.com tem a oferecer." 

Além das ricas ofertas da plataforma, o aplicativo Trip.com oferece aos usuários uma perspectiva de navegação e experiência de reserva únicas ou abrangentes. A partir de agora, o aplicativo está disponível em 24 idiomas, abrangendo 39 países e regiões ao redor do mundo, e oferece aos usuários funções convenientes de gerenciamento de reservas, atendimento ao cliente direto e confiável e ofertas exclusivas do aplicativo.

A indústria do turismo continua a se recuperar após a epidemia e a demanda de viagens de turistas aumentou, o que é uma das razões pelas quais o Trip.com está na lista global de download de aplicativos da Apptopia. De abril a julho deste ano, o tráfego do site europeu do Trip.com cresceu em média cerca de 10% ao mês; na Ásia, os países e regiões que aliviaram as restrições de viagem tiveram um bom desempenho, e a tendência de aumento no Sudeste Asiático foi particularmente evidente. Olhando para toda a região da Ásia-Pacífico, as reservas do Trip.com aumentaram 21% em maio e outros 7,8% em junho. 

Com o aumento da demanda, a atenção dos usuários mudou de produtos que fornecem um único serviço para plataformas que fornecem serviços abrangentes. Assim, o Trip.com também espera adicionar conteúdo de viagem mais envolvente à sua plataforma. No primeiro trimestre deste ano, o tráfego médio diário de conteúdo do Trip.com aumentou 80% em relação ao ano anterior, enquanto a aderência do conteúdo aumentou 115% em relação ao ano anterior. 

Um dos principais benefícios de usar o aplicativo Trip.com é que os usuários têm acesso fácil ao atendimento ao cliente do Trip.com. O Trip.com tem uma equipe internacional de atendimento ao cliente que oferece suporte global ao cliente em 19 idiomas. No primeiro semestre de 2022, mais de 95% das chamadas de atendimento ao cliente do Ctrip Group foram atendidas em 20 segundos, 99% das conversas de chat foram respondidas em 20 segundos e 92% das consultas foram atendidas em tempo hábil. 

Além disso, 88% das consultas são resolvidas com a primeira intervenção de atendimento ao cliente. Os usuários do aplicativo Trip.com podem reservar e desfrutar de viagens com tranquilidade a qualquer momento, pois o suporte ao cliente está a apenas um toque de distância.