Oman Air E IBS Software Firmam Parceria Estratégica De Serviços Digitais Para Funcionários

Mascate - A Oman Air firmou parceria com a IBS Software para digitalizar totalmente seu programa de viagens de funcionários, oferecendo uma plataforma de autoatendimento altamente configurável para que os funcionários reservem e gerenciem viagens de lazer complexas, viagens de férias anuais e políticas de viagens de serviço.

(© Oman Air)

A premiada Oman Air reformulou seu sistema legado no local com a plataforma iFly Staff baseada em SaaS da IBS Software para permitir o autoatendimento para que seus funcionários gerenciem facilmente suas necessidades de viagem. O sistema também ampliou significativamente a usabilidade, permitindo que os usuários acessem através de qualquer navegador ou qualquer dispositivo Android ou iOS, substituindo o serviço legado apenas para desktop. A equipe da iFly agora lida com todas as viagens de identificação de funcionários ativos e aposentados da Oman Air, emissão de bilhetes suplementares e emissão de licenças anuais, bem como a emissão de bilhetes de funcionários de empresas parceiras TRANSOM Catering, TRANSOM Handling e TRANSOM SATS Cargo. 

O mecanismo de regras de negócios altamente configurável da plataforma significa que a Oman Air ganha a capacidade de atualizar dinamicamente suas políticas, criar e implementar novas políticas e processos, reduzindo assim o tempo de espera para implementar mudanças de políticas. Isso resultou em ganhos significativos em eficiência operacional nos últimos seis meses desde que o sistema entrou em operação. 

“Nossa parceria com a IBS Software transformou a experiência de viagem da equipe, simplificando os processos para tornar muito mais fácil para nossos funcionários gerenciar suas viagens pessoais e corporativas”, disse o Dr. Khalid Al Zadjali, Vice-Presidente Sênior Digital, Oman Air. “Navegar pelos meandros da atualização constante das políticas de viagens representa uma grande vitória para toda a companhia aérea – tanto do ponto de vista da satisfação dos funcionários quanto da eficiência operacional.” 

“O novo sistema de viagens de funcionários faz parte dos esforços contínuos da Oman Air para aprimorar os benefícios e as instalações apresentados aos funcionários”, disse Hilal Al Siyabi, Vice-Presidente Sênior de Pessoal, Oman Air. “Os recursos de autoatendimento e móveis melhoraram significativamente a experiência de viagem de nossos funcionários, reduzindo a carga de trabalho associada ao fornecimento de instalações.” 

“Foi um privilégio trabalhar com as equipes da Oman Air, que estão constantemente se esforçando para oferecer serviços novos e inovadores para funcionários e passageiros”, disse Vijay Chakravarthy, Vice-Presidente e Chefe de Viagens, IBS Software. “A digitalização total dos processos permitiu que eles não apenas fornecessem funcionalidade superior de viagem de funcionários e facilidade de uso para os usuários, mas também melhorassem consideravelmente as operações internas da Oman Air. Também estamos orgulhosos de que a implantação da equipe iFly tenha sido gerenciada remotamente devido às restrições de viagem do Covid-19.” 

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