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Finnair Reduz Programa De Tráfego Em Fevereiro Devido Funcionários Infectados Pela Ômicron

A variante do coronavírus ômicron e a temporada de gripe levaram a um aumento significativo de licenças médicas entre os funcionários da Finnair e seus parceiros. Para lidar com os desafios de recursos, a Finnair está agora reduzindo seu programa de tráfego para o mês de fevereiro em cerca de 20% e oferecendo outras opções de voo aos seus passageiros. Esses cancelamentos de voos permitirão que a Finnair opere um horário mais flexível e se adapte ao aumento esperado de licenças médicas em diferentes funções na Finnair e seus parceiros.

(Arquivo/BTS.news)

“A licença médica da equipe agora está impactando significativamente a Finnair e os aeroportos na Finlândia e em todo o mundo. Nosso objetivo é atender a esses desafios de recursos por meio do cancelamento de voos, para evitar alterações de última hora e gerenciar melhor as expectativas de nossos clientes. Isso dará aos clientes mais tempo para se prepararem para mudanças de horários de voos e ajustarem seus planos de viagem, se necessário”, diz Ole Orvér , Diretor Comercial da Finnair.

"Lamentamos a inconveniência e a interrupção que isso pode causar aos nossos clientes. No entanto, reduzir nosso programa de tráfego é necessário para oferecer melhor uma experiência de viagem tranquila diante dos desafios de recursos esperados", continua Orvér.

A maioria dos voos cancelados são em rotas onde a Finnair opera vários voos diários, então muitos passageiros terão um voo alternativo no mesmo dia. Esses destinos incluem, por exemplo, serviços para Estocolmo, Oslo, Copenhague, Paris e Roma.

Mudanças também ocorrerão nos voos de longa distância: a inauguração do novo serviço da Finnair em Dallas passará de fevereiro para 27 de março e o início dos voos de Nagoya e frequências adicionais para Osaka passarão para a temporada de verão de 2022. A Finnair também reduziu as frequências semanais para Singapura para duas vezes por semana e para Hong Kong para três. A Finnair entrará em contato com os passageiros afetados pelos cancelamentos por e-mail e fará o possível para encontrar voos alternativos para eles. A Finnair enviará os novos detalhes do voo por e-mail e os passageiros podem verificá-los online através do Manage Booking ou através do aplicativo móvel da Finnair. Os passageiros com voos cancelados também têm a opção de solicitar o reembolso de passagens não utilizadas.

Durante a pandemia, a Finnair ofereceu flexibilidade excepcional para todas as reservas e os passageiros puderam alterar suas datas de viagem sem taxa de alteração. Até 28 de fevereiro de 2022, os passageiros podem alterar suas datas de viagem quantas vezes precisarem, sem nenhuma taxa de alteração adicional. Depois disso, eles podem fazer uma alteração adicional. Os passageiros que usaram essa oportunidade ativamente, e as solicitações de mudança causaram atrasos no Atendimento ao Cliente da Finnair, que recrutou dezenas de novos funcionários para atender à demanda - onde na maioria dos casos, podem fazer a alteração online por meio do serviço Gerenciar Reservas.

Apesar dessas ações proativas, alterações de última hora nos voos ainda são possíveis devido a licenças médicas ou interrupções relacionadas ao clima. Além disso, a greve anunciada pelo sindicato finlandês para 17 de janeiro também pode causar mais transtornos e, portanto, cancelamentos de voos. A Finnair não é parte na disputa entre os dois sindicatos, mas qualquer ação de greve ainda teria impacto na manutenção de aeronaves da Finnair. Com nossa prioridade contínua em segurança, a Finnair, portanto, fez arranjos especiais para garantir a manutenção contínua de suas aeronaves durante o possível ataque.

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