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Ryanair Lança Painel Consultivo De "Atendimento Ao Cliente" Com Passageiros

A Ryanair, a companhia aérea nº 1 da Europa em tarifas baixas, opções, voos pontuais e atendimento ao cliente, anunciou hoje (06 de julho) seu Painel de Aconselhamento ao Cliente, composto por sete clientes de seis países europeus tendo recebido mais de 10.000 candidatos de 16 países da Europa - os sete candidatos aprovados da Ryanair viajarão para Dublin para a primeira das reuniões do Painel Consultivo do Cliente em setembro de 2021, reunindo-se para fornecer feedback e recomendações que ajudarão a Ryanair a continuar a melhorar seus serviços aos passageiros.


Embora o interesse tenha sido forte em todos os mercados, o Reino Unido foi pioneiro com quase um terço dos candidatos, seguido de perto pela Irlanda (20%), Itália (14%), Espanha (12%), Alemanha (9%), França (7% ) e Polônia (6%).

Os sete painelistas selecionados incluem:

Mark, (34) da Irlanda, que é um viajante ávido, tendo visitado mais de 50 países.

Julia, (20) da Polônia, uma viajante experiente em preços que nos diz que virá equipada com muitas ideias de atendimento ao cliente.

Luana, (43) é italiana e tem uma verdadeira paixão por viagens.

Jaime, (47), mora em Ibiza e viaja regularmente para sua casa em Barcelona.

Christian, (66) da Alemanha, agora aposentado, adora levar sua esposa para férias na Europa.

Naomi, (34) de Belfast adora viajar, já morou em Londres e Liverpool, agora morando em Madrid.

Sue, (52) mora no Reino Unido e está ansiosa para viajar para ver seu filho em Paris em breve.

A Ryanair dará as boas-vindas ao painel em Dublin em setembro para a primeira das reuniões do Painel de Aconselhamento ao Cliente, com reuniões futuras a ocorrer em outras grandes cidades europeias, como Madrid, Roma, Berlim, Varsóvia e muito mais. Voos e acomodação em hotel para os membros do painel (e um parceiro) serão fornecidos e os membros do painel terão a oportunidade de explorar a cidade de Dublin em sua viagem de 2 noites.

A contribuição do Painel ajudará a moldar o programa de melhorias contínuas do cliente da Ryanair, reforçando o compromisso da Ryanair de oferecer as tarifas mais baixas, voos pontuais e excelente serviço ao cliente.

O Diretor de Marketing e Digital da Ryanair, Dara Brady, disse:

“Estamos muito satisfeitos com o nível de interesse que este Painel Consultivo do Cliente atraiu em toda a Europa, tendo recebido mais de 10.000 candidaturas de 16 países em que operamos e estamos realmente ansiosos para encontrar os candidatos bem-sucedidos em Dublin em setembro. O painel é um grupo diversificado de clientes da Ryanair, equipado com percepções valiosas, que possuem grande energia e estamos entusiasmados por tê-los a bordo para nos ajudar a impulsionar melhorias no atendimento e serviço ao cliente da Ryanair.

Embora a Ryanair não possa ser derrotada por tarifas baixas, opções e voos pontuais, à medida que crescemos para 200 milhões de passageiros por dia, estamos determinados a continuar ouvindo nossos clientes e melhorando nosso serviço a eles. À medida que a Ryanair sai da pandemia Covid-19, os clientes podem esperar ainda mais melhorias de serviço nas aeronaves mais novas e ecológicas a preços ainda mais baixos!”