Destaque Da Semana

British Airways Implementa Sistema De Pedidos A Bordo De Alimentos & Bebidas

- A British Airways introduziu uma plataforma de pedido digital para os passageiros comprarem comida e bebida de seu menu Speedbird Café no ar, diretamente para seus assentos a bordo

- O serviço estará disponível inicialmente em rotas selecionadas a partir de 19 de julho, antes de ser implantado no restante da rede de curta distância em voos de LHR

- O serviço será executado junto com o menu de pré-compra da companhia aérea, incluindo itens de sua linha Tom Kerridge

- Pedidos pré-voo também podem ser feitos via highlifeshop.com até 12 horas antes da partida

A British Airways apresentou hoje sua nova plataforma de pedidos digitais a bordo, dando aos passageiros que viajam na Euro Traveller a opção de pedir lanches e bebidas adicionais durante o voo, diretamente em seus assentos.

O novo sistema de pedidos a bordo complementará a oferta atual da companhia aérea 'Compre antes de voar', em que os passageiros são incentivados a fazer pedidos do menu completo do Speedbird Café da companhia aérea, incluindo itens da linha Tom Kerridge, antes da viagem.

O novo sistema de pedido digital significa que os passageiros que desejam adicionar a uma encomenda existente, ou para aqueles que não fizeram um pedido antes da viagem, podem fazê-lo a qualquer momento durante seu voo. A proposta estará inicialmente disponível a partir de 19 de julho em rotas selecionadas antes de ser implementada em outros serviços elegíveis.

Para fazer um pedido, o passageiro simplesmente se conecta ao serviço Wi-Fi a bordo gratuitamente via shop.ba.com, clica na opção 'comprar' do seu voo e um menu virtual exibe as opções de bebidas e lanches em oferta. Os pedidos podem ser feitos por meio de todos os principais cartões de crédito e débito ou por meio do Avios. O serviço estará disponível na maioria das rotas de curta distância operando a partir de LHR.

Tom Stevens, Diretor de Marca e Experiência do Cliente da British Airways, disse: “O feedback que recebemos de clientes que puderam viajar e fizeram pedidos em nosso novo Speedbird Café foi extremamente encorajador. A gama Tom Kerridge, em particular, foi um deleite. Sabemos que o cliente gosta de poder comprar a sua comida antes da viagem e garantir a sua primeira escolha, mas também compreendemos a importância de uma chávena de chá a mais ou de um gin com tônica, no momento. Acreditamos que esta nova proposta de pedido digital, juntamente com nossa opção de pré-compra, é uma combinação vencedora, atendendo às necessidades de todos.”

O menu do Speedbird Café da British Airways ainda está disponível para pré-compra em highlifeshop.com para voos de curta distância na Euro Traveler, e a companhia aérea também continuará a oferecer uma garrafa de água e lanche de cortesia para todos os passageiros a bordo.

A introdução de pedidos no assento segue o lançamento bem-sucedido de 'Seu Menu' nas salas de espera do Heathrow da British Airways, o novo serviço de mesa digital que requer apenas a leitura de um código QR para permitir que os pedidos sejam entregues a cada passageiro individual.

A segurança está no cerne da proposta de experiência do cliente da British Airways e a companhia aérea continua a implementar uma série de medidas de proteção no solo e no céu para manter seus passageiros e tripulantes seguros.