A companhia aérea letã airBaltic anuncia que melhorou recentemente o serviço da companhia aérea para bagagens atrasadas ou danificadas, introduzindo uma plataforma de autoatendimento online para comunicação entre o passageiro e a companhia aérea.
Martin Gauss, CEO da airBaltic, disse: “Embora tenhamos um cuidado extra com a bagagem do passageiro e em mais de 98% dos casos ela chega ao destino com segurança e no prazo, às vezes a bagagem pode atrasar ou danificar. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente oferece atendimento profissional e trabalha para rastrear e entregar a bagagem, bem como reembolsar as despesas do passageiro.”
Graças ao novo serviço, os passageiros agora podem estabelecer ou gerenciar relatórios, rastrear sua bagagem atrasada no site de autoatendimento disponível em https://mybag.aero/baggage/#/airbaltic/en-gb/main-menu.