Destaque Da Semana

Aena Airports Recupera Tráfego De Passageiros Em 60% Em Agosto

Gulf Air E IBS Software Firmam Parceria Aprimorada Para O Falconflyer (FFP)

Manama, Reino do Bahrein - A Gulf Air, a transportadora nacional do Reino do Bahrein, selecionou a IBS Software como parceira para aprimorar seu programa de fidelidade Falconflyer (FFP) e fornecer à Gulf Air a flexibilidade para adaptar dinamicamente seu programa Falconflyer para atender às necessidades dos viajantes e aprimorar a experiência de seus membros.

Capitão Waleed AlAlawi, CEO, Gulf Air e Anand Krishnan, CEO, IBS Software. (Divulgação)

A Gulf Air firmou essa parceria como parte de sua transformação digital em andamento para oferecer a melhor experiência possível aos seus membros da Falconflyer. A plataforma iFly Loyalty da IBS Software transformará o programa Falconflyer para consumidores e parceiros.

Os membros se beneficiarão de um aplicativo móvel renovado e de uma nova experiência do cliente, projetada para oferecer ofertas e recompensas personalizadas. Os parceiros do programa se beneficiarão de um processo de integração acelerado e um novo canal de engajamento B2B que fornecerá novos insights e dados para apoiar o gerenciamento eficaz de parceiros.

O iFly Loyalty foi desenvolvido para ajudar a antecipar o comportamento do viajante, dando às companhias aéreas a capacidade de transformar dados em percepções acionáveis, permitindo que os programas de fidelidade se adaptem às mudanças nos padrões de comportamento e reconfigurem rapidamente suas ofertas aos membros. Além disso, o iFly Loyalty fornecerá à Gulf Air a capacidade de executar vários programas de fidelidade em uma única plataforma.

“À medida que avançamos fortemente com nossa estratégia de transformação digital, continuamos totalmente comprometidos em fornecer aos nossos fiéis membros do Falconflyer uma experiência atraente que oferece ofertas personalizadas e opções de resgate que eles valorizam. Fizemos uma parceria com a IBS Software porque acreditamos firmemente que ela nos ajudará a melhorar significativamente a forma como recompensamos nossos membros, bem como fornecer uma plataforma mais robusta para nossos parceiros de fidelidade”, disse o Capitão Waleed AlAlawi, CEO em Exercício da Gulf Air. “A IBS Software nos impressionou desde o início com seu conhecimento da indústria e compromisso em apoiar nosso Programa Falconflyer. Esperamos uma parceria longa e frutífera à medida que continuamos com nossa jornada de transformação digital.”

“A Gulf Air compartilha nossa paixão pelo envolvimento do cliente e estamos entusiasmados por trabalhar com uma empresa que entende implicitamente o impacto transformador que a lealdade do cliente terá na recuperação da Covid-19”, disse Anand Krishnan, CEO, IBS Software. “Estamos trabalhando em estreita colaboração com a Gulf Air para garantir que nosso sistema tenha a flexibilidade necessária para mudar com o tempo e atender às necessidades dos Falconflyers da Gulf Air. Estamos extremamente entusiasmados em desempenhar nosso papel em ajudar a Falconflyer a crescer cada vez mais em um momento crucial em nossa indústria.”

Mais informações podem ser encontradas em IBS Software’s Loyalty Management