Destaque Da Semana




Sheremetyevo É Classificado Como A Melhor Qualidade De Serviço Em 2020

Moscou, Rússia - O Aeroporto Internacional Sheremetyevo foi reconhecido como o melhor aeroporto em qualidade de serviço em 2020 entre os aeroportos com tráfego de passageiros em 2019 de mais de 40 milhões pelo programa global do Airports Council International (ACI) para pesquisar o nível de serviço em aeroportos Airport Service Quality (ASQ).

Arquivo/BTS.news

O Aeroporto Sheremetyevo tem sido reconhecido de forma consistente desde 2012 como um dos melhores aeroportos da Europa em termos de qualidade de serviço. No final de 2020, Sheremetyevo liderou a classificação na categoria dos maiores aeroportos da Europa pela terceira vez. Paralelamente, este ano o Sheremetyevo foi incluído na lista da Voz do Cliente do Conselho Internacional de Aeroportos - os 140 aeroportos mais ativos na implementação do programa ASQ ACI durante a pandemia COVID-19.

"Os prêmios ACI são o maior reconhecimento para os operadores aeroportuários em todo o mundo", disse o CEO da ACI World, Luis Felipe de Oliveira. "Este ano, o prêmio reconhece os aeroportos que ouviram seus clientes e adaptaram seus serviços e experiências para atender às novas necessidades e expectativas em circunstâncias muito difíceis. Estou orgulhoso das realizações de todos os vencedores do prêmio ASQ, que demonstram seu compromisso em entregar excelência no atendimento ao cliente e dar um grande exemplo para seus colegas. Hoje, os representantes da indústria da aviação em todo o mundo estão se unindo para enfrentar os desafios causados ​​pela pandemia COVID-19, e é esse foco nas necessidades do cliente que nos ajudará a encontrar o maneira mais rápida de superar esses desafios."

"Um aeroporto é muito mais um negócio de serviços e levamos a ideia de serviços muito a sério", disse Alexander Ponomarenko, Presidente do Sheremetyevo. "As companhias aéreas e os passageiros podem escolher, e queremos facilitar a escolha do Sheremetyevo. Fazemos isso prestando muita atenção às necessidades do viajante, para que o tempo que passe conosco seja agradável, conveniente, sem estresse e seguro. Essa é a nossa missão."

No ano passado, o Aeroporto Sheremetyevo, em face das restrições anti-epidêmicas globais associadas à pandemia COVID-19, implementou grandes projetos de infraestrutura e introduziu novos serviços para melhorar a experiência aeroportuária de passageiros e clientes. Além disso, durante a pandemia COVID-19, Sheremetyevo implementou totalmente um conjunto de medidas preventivas em cooperação com as agências e serviços governamentais responsáveis ​​para garantir uma estadia segura no aeroporto para passageiros, hóspedes e funcionários.

O Sheremetyevo introduziu uma série de novos serviços em 2020 em antecipação ao levantamento das restrições ao tráfego internacional e à restauração da intensidade dos voos no país e no exterior. Esses serviços incluem um serviço de teste rápido para COVID-19 (o primeiro entre os aeroportos do mundo) e a abertura de um posto de vacinação contra o coronavírus disponível ao público. Até o momento, a implementação de medidas anti-epidêmicas em Sheremetyevo continua em grande escala.

O desenvolvimento sistemático de infraestruturas, um sistema de gestão eficaz e a introdução de tecnologias e serviços inovadores são as prioridades da gestão do Sheremetyevo e permitem ao aeroporto prestar serviços de elevada qualidade aos passageiros e clientes.

O Aeroporto Sheremetyevo recebeu uma série de prêmios internacionais e da indústria russa com base em seu desempenho em 2020.