Destaque Da Semana

Iberia Reduz Estrutura Para Enfrentar Crise De Covid-19

Ryanair Divulga Estatísticas De Atendimento De Julho

97% dos vôos da Ryanair chegaram na hora em julho. 90% dos passageiros taxam a companhia aérea como excelente, muito boa ou boa

A Ryanair divulgou hoje, 5 de agosto, suas estatísticas de atendimento ao cliente de julho, que demonstram que 97% dos vôos chegaram na hora, sem atrasos, e que 90% dos passageiros classificam a companhia aérea irlandesa, low cost, como de boa qualidade operando nesta retomada das operações pós-pandemia com metade de sua rede de destinos disponiveis para reservas.

Arquivo/BTS.news

Avalie meu voo               Excelente / Muito Bom / Bom

Experiência do Cliente               90%

Simpatia da Tripulação              94%

Serviço de Bordo                        91%

Alimentos e Bebidas                   84%

Embarque                                   88%

A Ryanair também divulgou suas pontuações de experiência do cliente em julho de Rate My Flight, que mostram que 90% dos quase 54 mil entrevistados classificaram seu voo como 'Excelente / Muito Bom / Bom', com altas classificações de facilidade para a tripulação (94%), serviço a bordo (91% ), variedade de alimentos e bebidas (84%) e embarque (88%).

Dara Brady, diretor de marketing e digital, Ryanair, disse:

“A Ryanair Group Airlines transportou mais de 4 milhões de passageiros, em julho, e estamos satisfeitos que mais de 97% dos nossos vôos chegaram no horário.

A Ryanair operou com 40% da capacidade, em julho; e operará com cerca de 60% em agosto. Esses assentos adicionais permitirão que mais amigos e familiares desfrutem das merecidas férias de verão ao sol, e permitirão que as pessoas voltem ao trabalho.

Estamos muito satisfeitos que 90% dos clientes inquiridos (cerca de 54k) que têm vindo a voar com as nossas novas directrizes de saúde e segurança classificaram o seu voo da Ryanair, em Julho, como 'Excelente / Muito Bom / Bom' utilizando a funcionalidade Rate My Flight da Ryanair, que permite que todos os clientes fornecem análises em tempo real dos seus vôos através da aplicação e e-mail da Ryanair. Agradecemos este feedback, que nos incentiva a melhorar continuamente nosso atendimento ao cliente. Este é um feedback particularmente importante durante esses períodos de Covid, quando avaliamos regularmente a eficácia de nossas novas medidas de saúde e segurança, e continuamos a trabalhar com nosso pessoal para garantir que nossas diretrizes sejam seguidas.”

Comentários