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Hilton E Marriott Usam Robôs Para Reduzir Interação Entre Funcionários E Hóspedes

Os hotéis Marriott e Hilton estão apresentando robôs que fornecem mantimentos, vinho, toalhas e até petiscos para seus hóspedes. A abordagem inovadora permite reduzir ao mínimo absoluto todas as interações não essenciais entre equipe e hóspede.

(Divulgação)

O Hotel Trio, um hotel Marriott, em Healdsburg, Califórnia, está empregando seu embaixador de robôs de distanciamento social, Rosé, que é programado com o mapa do hotel, incorporado com tecnologia para se comunicar com os sistemas de telefonia e elevador, e pode estar no quarto de um hóspede em cinco minutos.

Os hóspedes podem receber entregas colocando-os na recepção e, em alguns momentos, serão recebidos por Rosé, que é higienizado após cada visita ao quarto.

Um robô semelhante no Embassy Suites do LAX, chamado Winnie, está cumprindo o mesmo objetivo, e o hotel informou em comunicado que, no final de junho, mais de 60% dos hóspedes estavam envolvidos com ele. O H Hotel Los Angeles e o Homewood Suites by Hilton Los Angeles International Airport compartilham um edifício, juntamente com o seu próprio robô, Hannah, para fornecer comida do restaurante do saguão aos hóspedes.

Os dois robôs já estavam sendo usados ​​pelos hotéis para atrair e entreter os visitantes, mas, de outra forma, não serviam a muitos propósitos. Quando a pandemia ocorreu, os divertidos aparelhos tornaram-se ferramentas necessárias de distanciamento social.

Um representante do Hotel Trio observou em um comunicado que o robô aprimora a experiência do cliente sem substituir os trabalhos de pessoas reais, uma vez que é incapaz de executar outras tarefas no hotel, como limpar salas ou carregar bagagem.

Muitos hotéis estão adotando uma abordagem diferente para a limpeza de salas de robôs: eles usam robôs UVC, projetados para matar partículas do Covid-19 rapidamente, mapeando as plantas do hotel e limpando cada quarto com luz UV de alta potência.

A Teklight, em parceria com a UVD Robots, e o MIT (Instituto de Tecnologia de Massachusetts), em conjunto com a Ava Robotics, estão criando e distribuindo modelos para tornar isso possível.

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