Para obter suporte adicional durante a difícil situação do setor de viagens, a Posadas reforça seu relacionamento comercial de longa data com a Amadeus, expandindo o portfólio de soluções tecnológicas usadas por seus negócios, graças ao suporte e confiança na Amadeus por mais de quinze anos.
A interrupção no setor de viagens devido ao COVID-19 causou mudanças na incerteza. Embora seja impossível prever quando as viagens voltarão aos níveis anteriores, será essencial que os provedores de viagens disponibilizem uma ampla gama de ofertas para viajantes a negócios e lazer, para que possam começar a viajar novamente com confiança.
Nesse contexto, a Posadas, operadora líder de hotéis no México, fortalece seu portfólio de produtos com a Amadeus, por meio da Media Solutions com a qual, no início de 2020, eles desenvolveram sua primeira campanha de mídia digital e aumentaram as reservas nos mercados internacionais, em 15%, em comparação com o ano anterior para seus resorts, mesmo em meio à pandemia.
Posadas também decidiu dar um passo à frente e confiar na experiência da Amadeus em sites de hospitalidade e, juntos, lançaram orgulhosamente o site La Colección em meados de junho. O site La Colección não apenas permite que eles conversem sobre os serviços regulares de seus 15 resorts, mas também sobre a experiência que os clientes podem encontrar para uma viagem perfeita, incluindo casamentos multiculturais ou de igualdade. O La Colección Resorts representa 30% de sua receita total, e esta ferramenta é um suporte importante para aumentar as reservas de fora da região da América Latina. A recente adição de serviços da Web à parceria de longa data entre Amadeus e Posadas demonstra o valor das soluções e serviços fornecidos pela Amadeus aos hoteleiros.
Posadas foi um dos primeiros usuários da solução Agency360, uma ferramenta de inteligência de negócios que ajuda os hoteleiros a entender melhor quais agências de viagens estão reservando em suas propriedades, permitindo aumentar as reservas, trocar turnos e melhorar o desempenho das agências de viagens. Eles também são clientes da GDS Media há mais de uma década, permitindo que eles usem informações estratégicas da solução Agency360 para impulsionar suas estratégias de publicidade na GDS Media.
Há cinco anos, a Posadas adicionou a solução central de reservas iHotelier (CRS) da Amadeus ao seu portfólio, permitindo otimizar suas estratégias de reservas com a flexibilidade de se conectar a vários canais de distribuição para adquirir mais negócios com eficiência, aumentando seus negócios online desde a implementação .
Os hoteleiros podem aproveitar as soluções ideais de hospitalidade da Amadeus em seus negócios, permitindo aumentar a demanda e a lucratividade enquanto criam lealdade para que os hóspedes retornem à propriedade para futuras estadias.
Enrique Calderón, COO Posadas, comentou: "Estamos muito orgulhosos de fortalecer nosso relacionamento com a Amadeus, pois a Posadas continua sua estratégia de recuperação e expansão no México para agregar mais valor aos nossos clientes. No centro de nossa estratégia de desenvolvimento e recuperação de negócios, nós acreditamos que é fundamental ter um parceiro de tecnologia forte e confiável que possa nos fornecer a infraestrutura necessária para permanecer na vanguarda da indústria.Trabalhando com a Amadeus por muitos anos, sabemos o valor que ela oferece e esperamos colaborar mais em o futuro para oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes."
Sergio G. Rosarios, vice-presidente regional da América Latina e Caribe, Amadeus: "É incrível anunciar esses novos projetos com a Posadas, um parceiro inovador e inestimável. Isso é evidência de nossa parceria de longa data, da qualidade de nossa tecnologia e da experiência. À medida que continuamos a evoluir na maneira como as viagens são compradas e vendidas, identificamos juntos como melhorias e novas soluções podem atender às demandas de seus hóspedes e proporcionar uma melhor experiência geral de reserva.”
O Grupo Posadas é um cliente de longa data da Amadeus, e eles continuam trabalhando em vários projetos estratégicos juntos.