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Nova Solução De Operações Da Amadeus Suporta Recuperação De Hotéis Com Serviços Selecionados

O HotSOS Select se une ao conjunto de soluções Service Optimization para ajudar os hoteleiros de serviço selecionados a gerenciar tarefas diárias de forma mais eficiente e resolver as preocupações de segurança da equipe, e dos hóspedes

Os hoteleiros enfrentam expectativas elevadas de higienização e segurança dos clientes após a reabertura no mundo pós-COVID-19, pressionando cada vez mais as propriedades de serviços selecionadas a responder, apesar da equipe, e do orçamento limitados.

Hotel Service Optimization System. (Google Imagens

Para apoiar esse segmento da indústria hoteleira em sua recuperação de crises, a Amadeus está lançando uma nova solução de operações baseada na nuvem, fácil de usar, para ajudar os hoteleiros a gerenciar sanitização, manutenção, inspeções e outras tarefas diárias com eficiência.

O HotSOS Select é uma versão simplificada da solução HotSOS, com preços para o segmento de serviços selecionados, que permite aos hoteleiros maximizar a satisfação do cliente através da automação de tarefas e priorização de trabalho. O HotSOS Select também permite que as propriedades definam lembretes para higienizar todas as áreas de alto contato, um processo cada vez mais importante para o "Generation Clean", um novo segmento de viajantes identificado pela Amadeus que considera a saúde e a segurança uma prioridade.

Para apoiar ainda mais os hoteleiros no planejamento de recuperação e na prestação de serviços, a Amadeus incluiu duas listas de verificação pré-instaladas no HotSOS Select - uma lista de verificação de manutenção preventiva e uma lista de verificação de desinfecção de limpeza endossada pela International Executive Housekeeping Association (IEHA). Essas ferramentas ajudarão os hoteleiros a abordar proativamente as áreas problemáticas antes que cheguem ao hóspede.

Para obter informações adicionais, os painéis em tempo real da solução fornecem visibilidade da produtividade da equipe para garantir velocidade e precisão, e para resolver escalações rapidamente para reduzir os custos operacionais gerais e proporcionar uma experiência memorável ao hóspede.

"Os viajantes modernos têm um certo nível de expectativa para os hotéis, independentemente do preço em que estão", disse Tim Pelletier, diretor de tecnologia da Hospitalidade da Amadeus. “Queríamos capacitar propriedades de serviço selecionadas para operar da mesma maneira que suas contrapartes de serviço completo. Com o HotSOS Select, recursos como inspeções de salas, manutenção agendada e painéis operacionais representam uma mudança de jogo para essas propriedades, que atualmente, usam planilhas e outros processos manuais devido a orçamentos limitados. Como fornecedor de tecnologia, sentimos a obrigação de ajudar os hoteleiros a operar com mais segurança, e eficiência, para aumentar a lealdade dos hóspedes, especialmente porque eles trabalham para se recuperar o mais rápido possível do COVID-19.”

Para mais informações sobre o HotSOS Select, visite o site da Amadeus Hospitality.


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