As companhias de cruzeiros Royal Caribbean e Celebrity Cruises prolongaram a suspensão das suas operações até 11 de Junho, mais um mês do que anteriormente previsto. A Melair, que representa as duas companhias em Portugal, anunciou em comunicado que todos os cruzeiros com partida até 11 de Junho serão cancelados, e que está oferecendo aos clientes vouchers para usar num cruzeiro no futuro, no valor total pago mais 25%.
“Tínhamos planejado retomar algumas das nossas operações em 12 de Maio de 2020. Contudo, e após consulta com os nossos parceiros - Associação Internacional das Companhias de Cruzeiros (CLIA) e em conjunto com o CDC, decidimos prorrogar a nossa suspensão global por mais um mês”, salienta a Royal Caribbean. “Estamos enfrentando tempos verdadeiramente difíceis e sem precedentes, já que a pandemia do coronavírus continua a ter consequências inesperadas nas nossas comunidades, e empresas”, acrescenta a Celebrity Cruises.
Os passageiros com cruzeiros cancelados vão receber um voucher para um novo cruzeiro, com o valor total pago mais 25%. “O certificado é válido até 31 de Dezembro de 2020, e poderá ser aplicado a novas reservas com data de partida até 30 de Abril de 2022”, sublinha o comunicado. Os vouchers serão emitidos automaticamente até 22 de Maio.
“As taxas de cruzeiro, gratificações ou quaisquer valores pagos no âmbito do programa de Upgrade RoyalUp serão reembolsados automaticamente”, acrescenta a nota de imprensa, indicando que “o processo do reembolso atual é de aproximadamente 45 dias”.
Os clientes que já sofreram o impacto da suspensão de operações anterior, ou seja, com cruzeiros entre 13 de Março e 11 de Maio, e que pagaram valores adicionais para novas reserva, terão os seus vouchers “reativados no valor original”, recebendo em seguida “um Crédito de Futuro Cruzeiro de 125%, por qualquer novo valor pago, nesta sua nova reserva cancelada”.
“Se preferir um reembolso total, que é um valor mais baixo da oferta acima referida, teremos o prazer de o processar para si”, acrescenta.
Fonte: PressTur
Os passageiros com cruzeiros cancelados vão receber um voucher para um novo cruzeiro, com o valor total pago mais 25%. “O certificado é válido até 31 de Dezembro de 2020, e poderá ser aplicado a novas reservas com data de partida até 30 de Abril de 2022”, sublinha o comunicado. Os vouchers serão emitidos automaticamente até 22 de Maio.
“As taxas de cruzeiro, gratificações ou quaisquer valores pagos no âmbito do programa de Upgrade RoyalUp serão reembolsados automaticamente”, acrescenta a nota de imprensa, indicando que “o processo do reembolso atual é de aproximadamente 45 dias”.
Os clientes que já sofreram o impacto da suspensão de operações anterior, ou seja, com cruzeiros entre 13 de Março e 11 de Maio, e que pagaram valores adicionais para novas reserva, terão os seus vouchers “reativados no valor original”, recebendo em seguida “um Crédito de Futuro Cruzeiro de 125%, por qualquer novo valor pago, nesta sua nova reserva cancelada”.
“Se preferir um reembolso total, que é um valor mais baixo da oferta acima referida, teremos o prazer de o processar para si”, acrescenta.
Fonte: PressTur