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Ryanair Registra Resultados Positivos Em Suas Operações Em Dezembro

A Ryanair divulgou hoje, 6 de janeiro, suas estatísticas de atendimento ao passageiro em dezembro, que mostram que 91% dos vôos de dezembro chegaram pontualmente - acima de 88% em dezembro de 2018, e que as greves do ATC (Air Traffic Control) francês e escassez de funcionários do próprio ATC atrasaram 5.687 vôos da Ryanair em dezembro (9%).


A Ryanair também divulgou suas pontuações de experiência do cliente 'Rate My Flight' em dezembro, que mostram 87% dos mais de 95.000 entrevistados classificaram seu voo como 'Excelente/Muito Bom/Bom', com altas classificações de facilidade de tripulação (92%), serviço a bordo (90% ), variedade de alimentos e bebidas (83%) e embarque (82%).

Kenny Jacobs, CMO da Ryanair disse:

“O Ryanair Group Airlines transportou 11,2 milhões de passageiros em dezembro, com mais de 91% dos nossos 60.000 vôos chegando pontualmente. Os lamentáveis ​​e perturbadores 13 dias dos ataques franceses ao ATC continuaram afetando os passageiros em dezembro, com França, Alemanha e Espanha como os países mais afetados. Apesar disso, continuamos a oferecer desempenho líder do setor e nossa pontualidade melhorou novamente ano a ano."

Jacobs, concluiu: "Estamos satisfeitos que 87% dos passageiros pesquisados ​​(mais de 95.000) classificaram seu voo da Ryanair em dezembro como 'Excelente / Muito Bom / Bom', usando o recurso Rate My Flight da companhia aérea, que permite que todos os passageiros forneçam análises em tempo real de seus vôos via o aplicativo e o email da Ryanair. Congratulamo-nos com esse feedback, que nos encoraja a melhorar continuamente nosso serviço ao passageiro.”

Imagem: Google Imagens