O Skyscanner agora participa diretamente de seu próprio mercado, como um comerciante que vende vôos. Juntamente com sua principal proposta de metasearch, o novo serviço de reservas está disponível no aplicativo e na web móvel apenas na Austrália, Cingapura e Reino Unido.
Bryan Dove, executivo-chefe do Skyscanner, disse: "Não é segredo que as pessoas estão cada vez mais recorrendo aos seus dispositivos móveis para planejar suas viagens."
Ele acrescentou: "Sempre focamos em fazer o que é certo para o viajante.
O próprio serviço de reserva de vôos do Skyscanner aproveita a presença móvel significativa da marca e a base de usuários fiel dos parceiros: 100 milhões de pessoas usam o Skyscanner todos os meses.
A nova oferta também remove o alto custo do atendimento ao cliente localizado para os parceiros, com o Skyscanner fornecendo atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, assumindo total responsabilidade por problemas de emissão de bilhetes e extras, como um serviço de interrupção de voo.
Uma funcionalidade de cancelamento de autoatendimento está planejada no futuro.
Os parceiros do novo produto de reserva de voo incluem Ctrip, JetMax e CheckMyFares, com mais três nomes que devem ser adicionados até o final do ano.
Bryan Dove, executivo-chefe do Skyscanner, disse: "Não é segredo que as pessoas estão cada vez mais recorrendo aos seus dispositivos móveis para planejar suas viagens."
"No entanto, o setor de viagens não atende às suas expectativas."
“Enquanto a maioria dos viajantes inicia seu planejamento por telefone - para o Skyscanner, o tráfego móvel é de 65% globalmente e ultrapassa 80% em algumas regiões - a maioria ainda muda para um computador para concluir sua reserva."
"Não é o que os viajantes querem, e isso não atende às necessidades da próxima onda de viajantes, que justamente exigem poder fazer tudo com seus telefones."
Ele acrescentou: "Sempre focamos em fazer o que é certo para o viajante.
“Os viajantes nos pediram para combinar nossa seleção global e ótimos preços com a conveniência móvel que eles esperam."
"Agora, podemos atender a essa necessidade."
"Ainda é cedo, mas vimos resultados fantásticos com nosso novo serviço de reserva de vôos."
“Os viajantes que fazem sua primeira reserva com o Skyscanner apresentam uma taxa de repetição aumentada de 52% em comparação à média móvel dos parceiros, uma taxa de conversão mais alta e uma taxa de seleção de provedor mais alta.”
O próprio serviço de reserva de vôos do Skyscanner aproveita a presença móvel significativa da marca e a base de usuários fiel dos parceiros: 100 milhões de pessoas usam o Skyscanner todos os meses.
A nova oferta também remove o alto custo do atendimento ao cliente localizado para os parceiros, com o Skyscanner fornecendo atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, assumindo total responsabilidade por problemas de emissão de bilhetes e extras, como um serviço de interrupção de voo.
Uma funcionalidade de cancelamento de autoatendimento está planejada no futuro.
Os parceiros do novo produto de reserva de voo incluem Ctrip, JetMax e CheckMyFares, com mais três nomes que devem ser adicionados até o final do ano.
Imagem: Google Imagens